Samenvatting

In het Sociaal Pension Goes/Middelburg wonen mensen die te maken hebben met complexe multiproblematiek, zij wonen zelfstandig en volgen een begeleidingstraject. In dit traject zijn er regelmatig contactmoment met de begeleiders, maar soms kan dit contact moeizaam verlopen en verliezen begeleiders het contact met een bewoner. De communicatie is dan niet meer effectief en de praktijkervaring leert dat dit nadelige effect kan hebben op het traject van een bewoner.
Naar aanleiding van deze probleemstelling is de volgende onderzoeksvraag tot stand gekomen: ‘Welke aspecten van communicatie kunnen de bewoners en begeleiders van het Sociaal Pension Goes/Middelburg inzetten om effectief met elkaar te kunnen communiceren met als doel het begeleidingstraject zo optimaal mogelijk te laten verlopen?’
Deze vraag is beantwoord door het uitvoeren van een kwalitatieve survey, waarbij interviews zijn afgenomen met bewoners en begeleiders van het Sociaal Pension.
De conclusie van het onderzoek is dat de communicatie redelijk effectief verloopt tussen de bewoners en begeleiders. Verschillende aspecten van communicatie worden al goed ingezet die bevorderend werken op de effectiviteit van de communicatie. Toch zou de communicatie nog persoonlijker gemaakt mogen worden om nog beter aan te kunnen sluiten bij de bewoners.
De belangrijkste aanbeveling is om de communicatievaardigheden van de bewoners te versterken. Wat gedaan kan worden door middel van het inzetten van e-health, waarbij gebruik kan worden gemaakt van de generieke module ‘Sociale vaardigheden’.