Samenvatting

Deze scriptie is geschreven in opdracht van Conclusion, een zakelijke dienstverlener op het gebied van IT- en organisatie vraagstukken, waar er onderzoek is gedaan naar het facilitair proces voor de in- en uitstroom van personeel.

Naar aanleiding van de probleemsituatie waarbij een groot aantal betrokkenen voor een complex en een inefficiënt en ineffectief proces zorgen is er een hoofdvraag opgesteld. Het facilitair proces voor de in-en uitstroom van personeel zorgt voor onnodige verspilling, fouten, irritaties en discussies op de werkvloer. Het huidige facilitair proces is ingesteld op 30 dagen, wat niet volstaat aan de huidige toestroom van nieuwe medewerkers. Conclusion streeft naar een efficiënt en effectief proces voor tevreden werknemers. Hierbij gaat het om tevreden nieuwe werknemers en de tevredenheid over de verloop van het proces door de bestaande werknemers van Conclusion. Dit komt overeen met de visie van Conclusion: ‘Business done differently’. Conclusion wilt zich onderscheiden op de markt.
De onderzoeksvraag die hiervoor is opgesteld , luidt: ‘’ Welke maatregelen dient Conclusion te treffen om het facilitair proces voor de in- en uitstroom van personeel efficiënter en effectiever in te richten ten einde het gehele proces te doorlopen in maximaal 5 dagen in 2015 en wat zijn de gevolgen voor de bedrijfsvoering? ‘’