Samenvatting

In dit rapport is onderzoek gedaan naar de mogelijkheden van een integraal kostprijsmodel voor de directie Facilitair Management van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Het transparant maken van de organisatie is al geruime tijd een wens van het ministerie en de directie FM. Hierdoor is de behoefte aan het inzichtelijk maken van de kwaliteit en de integrale kostprijzen van de facilitaire activiteiten ontstaan. De belangrijkste randvoorwaarde is het introduceren en toepassen van de NEN2748. De directie FM wil één model waarin het kwaliteitsniveau en de kosten van de facilitaire producten en diensten inzichtelijk worden gemaakt.

Probleemstelling
De centrale vraag in deze scriptie luidt als volgt:
"Op welke wijze kan een integraal kostprijsmodel op basis van de NEN2748 voor de directie Facilitair Management van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap ontwikkeld worden, zodat de kosten en kwaliteit in één model aan elkaar gekoppeld kunnen worden?"

Het onderzoek bestaat uit twee onderdelen, namelijk documentanalyse en empirisch onderzoek. Bij de documentanalyse worden artikelen uit vakbladen, boeken, contracten, internetsites en verslagen gezocht en geanalyseerd. Tijdens het empirisch onderzoek zijn interviews gehouden met begeleiders, ministeries en bedrijven buiten de overheid. Naar aanleiding van het onderzoek zijn op basis van de Activity Based Costing methode integrale kostprijzen berekend en is de huidige PDC ingedeeld volgens de NEN2748, waarna het kwaliteitsniveau en de integrale kostprijzen zijn toegevoegd.

Conclusies en aanbevelingen
De belangrijkste conclusie is dat de directie FM momenteel niet weet op welke wijze integrale kostprijzen berekend kunnen worden voor de facilitaire producten en diensten. Daarnaast is de NEN2748 nog helemaal niet geïntroduceerd binnen het ministerie en de directie FM. De belangrijkste aanbevelingen in dit rapport zijn om de integrale kostprijzen uit dit rapport over te nemen, evenals de nieuwe PDC volgens de NEN2748. Voor het introduceren van de NEN2748 binnen de organisatie moeten ook het Facilitair Management Informatie Systeem en de financiële administratie ingedeeld worden volgens de NEN2748.