Samenvatting

Onderzoek naar het transformeren van de backoffice van de facilitaire dienst van Schiphol Group naar een regieorganisatie. De onderzoeksvraag luidt: 'Hoe kan de backoffice van de facilitaire dienst van Schiphol Group komen tot een regieorganisatie, zodat er efficiënt gewerkt kan worden en hoe kan dat binnen een jaar worden
gerealiseerd?'
Om de onderzoeksvraag te kunnen beantwoorden is gebruik gemaakt van
het INK-Managementmodel. Dit model is gebruikt als handvat om de huidige en de gewenste situatie te bepalen. Ook is er extern onderzoek uitgevoerd binnen Corus BV en Stichting F-MEX. Het onderzoek is erop gericht om een stappenplan en implementatieplan
aan te reiken aan de facility manager, zodat de backoffice gestructureerd naar een regieorganisatie kan transformeren. De leider neemt een 'participating' houding aan. Op deze manier krijgen de regisseurs de mogelijkheid om eigen initiatieven te nemen. Ook
zullen ze veel verantwoordelijkheid krijgen wat zal stimuleren tot meer uitdaging in het werk.
De belangrijkste adviezen aan de hand van dit onderzoek zijn het creëren van een dashboard, regisseurs aannemen met een afgeronde HBO Facility Management opleiding en HBO werk- en denk niveau en een Facility Management Regie Scan uitvoeren binnen de facilitaire organisatie.