De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Conversational Human Voice in webcare. A study in the Public Transport sector.

Mustafa Akpinar; Renee van Os; Daphne Hachmang; Els van der Pool
Niet beschikbaar

Conversational Human Voice in webcare. A study in the Public Transport sector.

Mustafa Akpinar; Renee van Os; Daphne Hachmang; Els van der Pool
Niet beschikbaar
Thema
Algemeen
hogeschoolarnhemnijmegen
OrganisatieHAN University of Applied Sciences
AfdelingAcademie Business & Communicatie
Lectoraten
Academie Organisatie en Ontwikkeling
Kenniscentrum Business Development & Co-creation
LectoraatHuman Communication Development
Human Communication Development (is removed)
Jaar2018
TypeConferentiebijdrage
TaalOnbekend

Misschien ook interessant voor jou?

Webcare-strategieën door OV-aanbieders : Een analyse van conversaties op Twitter met drie OV-aanbieders

In dit artikel wordt middels een inhoudsanalyse van conversaties tussen reizigers (consumenten) en drie …

2016
Renee van Os; Daphne Hachmang; Els van der Pool
AlgemeenConferentiebijdrage

Out of the shadows: influencing train passengers' perceptions and satisfaction by increasing visibility of cleaning staff (ENG+ESP)

2017-04-26
Vos, Martijn
AlgemeenConferentiebijdrage

Online damage control: the effects of proactive versus reactive webcare interventions in consumer-generated and brand-generated platforms

Web 2.0 has empowered consumers to voice complaints with reduced costs (physical and psychological), …

2011-09-09
G. van Noort; L.M. Willemsen (Lector)
AlgemeenConferentiebijdrage

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

hanzehogeschoolgroningenfontyshogeschoolutrechthogeschoolhogeschoolamsterdam
haagsehogeschoolhogeschoolarnhemnijmegensaxionhogeschoolhogeschoolrotterdam
vanhall_larensteinhogeschoolinhollandaereshogeschoolwindesheimhogeschool
hsleidenzuydchristelijkehogeschooledeavanshogeschool
jhszeelandhogeschoolnldanhlstenden
hasahkkpzviaa
hotelschooldenhaagdriestarhogeschoolmarnixdnp
nyenrode

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk