Samenvatting

Dit is een afstudeerscriptie die het doel heeft om beschreven processen van een afdeling te produceren die inhoudelijk moeten voldoen aan de werkwijzen en kwalitatief gezien moeten voldoen aan de eisen en wensen van het bedrijf (ISO certificeringen). Deze processen zijn geanalyseerd en de daarbij gevonden knelpunten zijn onderzocht en een adviesrapport voor opgesteld zodat deze naderhand kunnen worden aangepakt.