Innovatie ontrafeld
P.W.M. Rutten
Pleidooi voor open praktijkdialoog: Kwaliteitsverbetering door inzicht in morele dilemma’s van klantmanagers
Lizet van Donkersgoed (Lid Lectoraat)
Hij bedenkt daar het zijne van
Simone de Wan (Student); T.C.F.M. Vermeulen (Begeleider)