Dit artikel is geschreven door 110 auteurs, voor de overzichtelijkheid zijn alleen de auteurs, werkzaam bij de Hanze opgenomen. Voor een totaaloverzicht zie de link naar het artikel.

An important challenge for facility management is to integrate the complex and comprehensive construct of different service processes and physical elements of the service facility into a meaningful and functional facility design. The difficulty of this task is clearly indicated by the present study that …