Klantbeleving is al jarenlang een begrip dat marketeers voor in de mond ligt. Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving, maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat een positieve beleving niet automatisch leidt tot een duurzame relatie. Klanten kunnen vandaag heel tevreden …

Bedrijven worden door overheid, maar ook medewerkers, klanten en andere stakeholders in toenemende mate geacht verantwoordelijkheid te nemen in het oplossen van maatschappelijke en sociale problematiek. Voor veel ondernemende families is het zo vanzelfsprekend om bij te dragen aan oplossingen voor maatschappelijke …

Managementsamenvatting Het afstudeeronderzoek vond plaats bij Wender Vrouwenopvang in Groningen. Het onderzoek richtte zich op de eerste 1000 dagen van een kind binnen de Vrouwenopvang, met specifieke aandacht voor oudere kinderen boven de twee jaar. Met de eerste 1000 dagen van een kind, wordt de periode …

In artikel 3.f. van het kwaliteitskader forensische zorg wordt beschreven dat een organisatiebeleid dient te hebben ten opzichte van anderstalige cliënten (Zorginstituut Nederland , 2022). De sociaal werker is verantwoordelijk om hun cliënten zo goed mogelijk te informeren over de zorg (VWS, 2022). …

GERANDA SLAGER Hanzehogeschool Groningen Inleiding: Aerobe fitheid (AF) is van sterk belang voor de beoordeling van gezondheid gerelateerde fitheid van kinderen en jongvolwassenen. De AF wordt vaak gemeten op scholen in Nederland met de shuttle run test, een piepjestest over een loopafstand van 20 meter …

De Partnerschapskaarten werden ingevuld door de uitvoeringsteams Kamperpoort, Binnenstad- Marslanden en Assendorp- Pierik in oktober en november 2022. Het doel was om de samenwerking opnieuw met elkaar te bespreken in vijf stappen. De eerste stap bestond uit het bespreken en formuleren van waarden die …

Aanleiding Het Kenniscentrum Sport en Bewegen deed in juli 2021 een uitvraag effectonderzoek voor de kwalitatieve doorontwikkeling van Futsal Chabbab. Het Kenniscentrum Sport en Bewegen heeft het Lectoraat Versterken van Sociale Kwaliteit gevraagd om een voorstel te schrijven om verdiepend onderzoek …

Vanwege de oproep aan het hoger economisch onderwijs om zich te verhouden tot maatschappelijke opgaven wordt er binnen het economisch hoger onderwijs gezocht naar alternatieve economische paradigma’s, welke waarde-geladen zijn. Ik betoog in dit stuk met behulp van speech act theory dat economisch onderwijs …

Er zijn weinig belevingswerelden die zo ver uiteen liggen als de wereld van de kunst en die van het vastgoed. Toch hebben ze elkaar op verschillende manieren nodig. De beschikbaarheid van passende en betaalbare werkruimte is een randvoorwaarde voor een bloeiende creatieve industrie. En omgekeerd zijn …

Samenleven staat in de eenentwintigste eeuw vooral te boek als bron van zorg. Sinds de eeuwwisseling zijn Nederlanders tevredener met zichzelf, maar ontevredener over de nabijheid en de omgang met anderen. Zoals het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) het in 2004 verwoordde: ‘Met mij gaat het goed, …