Veel organisaties centraliseren hun interne diensten in een Shared Service Center (SSC). De rijksoverheid is hierop geen uitzondering. Dit heeft o.a. geleid tot een aantal Shared Service Centra voor ICT-diensten. In de afgelopen jaren hebben bijna alle ministeries en grote rijksoverheidsorganisaties …

Onderzoek binnen de directie Bedrijfsvoering van de IND naar het implementeren van Lean Six Sigma, het uitbesteden van dienstverlening, het voeren van regie hierop en het gebruiken van eenduidige performance criteria. Er is kwalitatief onderzoek gedaan om tot adviezen te komen. Er wordt geadviseerd …

Ondanks de in de managementliteratuur beloofde voordelen leidt het concentreren van ondersteunende processen in shared service centers (SSC’s) in de praktijk vaak tot problemen, vooral op het terrein van de coördinatie. Dit heeft grote gevolgen voor de effectiviteit van SSC’s. Een strategie die steeds …

Een onderzoek naar de mogelijkheden van het Dienstencentrum van het Bestuursdepartement van het Ministerie van Veiligheid en Justitie om de interne klanttevredenheid binnen het regie-productiemodel te verhogen.

Facilitaire diensten worden steeds vaker uitbesteed. De motivatie om uit te besteden luidt dan: het produceren van facilitaire diensten behoort niet tot onze core business. Het is dan ook niet vreemd dat in de facilitaire wereld de regie-organisatie volop in de belangstelling staat. Maar gaat dit samen …

Stichting Jeugdformaat biedt professionele ondersteuning aan kinderen en jongeren die (om welke reden dan ook) het even niet op eigen kracht of met hulp van ouders redden. De afdeling huisvesting en facilitair beheer (nader te noemen HV&FB) verzorgt binnen stichting Jeugdformaat het beheer van alle panden, …

Uit het onderzoek is naar voren gekomen dat de afdeling Facilitaire Services van Rabobank Leiden, Leiderdorp & Oegstgeest in de toekomst naar een regieorganisatie toe moet werken. De afdeling Facilitaire Services kan zich verder ontwikkelen in de Ontwikkelrichting door het begrip TFM te verwijderen uit …

Facilitaire regie betreft sturing op de ondersteunende bedrijfsvoering binnen organisaties. Vijf deskundigen bespraken tijdens de F-mex bijeenkomst "Finding the next practice in regie" op de Haagse Hogeschool hoe regie het organisatiebelang optimaal kan dienen.

Onderzoek naar op welke wijze de afdeling Facility Services van Ahoy Rotterdam zich dient te richten op omgevingsfactoren en trends en ontwikkelingen binnen Facility Management, zodat zij een beleid kunnen voeren voor niet alleen op korte termijn, maar ook op middellange en lange termijn. Zo is er onder …

Onderzoek naar het transformeren van de backoffice van de facilitaire dienst van Schiphol Group naar een regieorganisatie. De onderzoeksvraag luidt: 'Hoe kan de backoffice van de facilitaire dienst van Schiphol Group komen tot een regieorganisatie, zodat er efficiënt gewerkt kan worden en hoe kan dat …