Het geheim van het hospitality succes
Emma van Beurden (Student)
Vlekkeloos communiceren
Jeremy Schenk (Student)
Essentie van dienstenmarketingmanagement
Ton Borchert; Wouter de Vries
Sponsors gezocht!
Johan van Summeren (Begeleider); Richard van Rouwendaal (Begeleider); Annelies Wiersma (Student)
De klant verwacht
E. Meertens (Begeleider); Jeroen Kesteloo (Student); M Zijderveld (Begeleider)
Kwaliteit is zo sterk als de zwakste schakel: de kwaliteit van de cottageschoonmaak binnen CenterParcs Het Meerdal en Park Loohorst
Mariska Jeanson (Student)
Organiseren van het schoonmaakonderhoud in de sanitairgebouwen van de RCN: via een beleid van kwaliteit tot gasttevredenheid
Petra Huisman (Student)
Bezuinigingen bij gemeente Leiden: een kwalitatieve schoonmaak voor minder geld en minder zorgen
R. Burggraaf (Student)
Schoon maken een vak, schoon houden een kunst: het verbeteren en continueren van het schoonmaak-proces van Center Parcs
Judith uit den Bogaard (Student)