De veiligheid van een stad is van groot belang voor haar inwoners en bezoekers (Völkel, Kühne & Straßberger, 2018). Ondanks dat steden veel maatregelen nemen om de veiligheid te waarborgen zoals meer straatverlichting (Pease, 1998), het stimuleren van sociale cohesie en het aanpakken van verloederde …

De kranten staan er vol van. In veel sectoren is er sprake van een schrijnend personeelstekort: Schiphol heeft grote problemen om beveiligers en bagage-afhandelaren te vinden, de horeca kampt met grote personeelstekorten waardoor restaurants gedwongen worden de zaak op bepaalde dagen gesloten te houden, …

Deze scriptie is geschreven in opdracht van De Deventer Schouwburg. De opdrachtgever is het project Hospitality Next Level gestart, met als doel om het servicelevel te optimaliseren. Een onderdeel hiervan is het ontwerp voor een gedragscode voor hospitality.   Momenteel is geen uniformiteit onder de …

Tijdens dit kwantitatieve onderzoek ligt de focus op het optimaliseren van de samenwerking tussen transport robot en de mens. Dit om de gebruikerservaring te verhogen en respectievelijk te verbeteren. Dit is onderzocht door te kijken in welke mate (verschillende) lichtpatronen bijdragen als voorspeller …

Door de globalisering vliegen mensen steeds vaker en wordt de toeristensector steeds groter. Hierdoor groeit de concurrentie in de hotelwereld ook. Cityhub is een vrij nieuw hotel en heeft nog weinig inzicht in de beleving van de gasten bij Cityhub. Hierdoor kan Cityhub niet inspelen op de behoefte van …

Om een toeristisch inspiratiepunt te kunnen openen op het DRU IP moet de guest journey in kaart worden gebracht. Hierbij is het van belang om inzicht te verkrijgen in de touch points waarop een gastvrijheidsbeleving wordt ervaren. Het moet inzichtelijk worden hoe een guest journey kan worden ingezet …

Uit onderzoek is gebleken dat schoolgaande jongeren door veel huiswerk en toetsen stress ervaren en daardoor minder tevreden zijn over hun leven. De directie van Thomas a Kempis ervaart de verantwoordelijkheid om te kijken hoe zij binnen het curriculum de leerlingen kan ondersteunen bij het omgaan met …

Hulphond Nederland is één van de belangrijkste spelers op het gebied van AAI (Animal Assisted Interventions). Hulphond Nederland streeft naar een constante optimalisering van de processen op het gebied van het opleidingstraject. Daarnaast dient aandacht te worden besteed aan mogelijke knelpunten en de …

Volgens Bureau Zuidema hangt het trainingsresultaat, naast de kwaliteit van trainers en de trainingsprogramma’s, ook af van de trainingslocatie. In september 2017 hebben zij een state of the art trainingslocatie geopend, in samenwerking met Bilderberg hotels, genaamd de House of Influence. Hier zijn …

De hoofdvraag die beantwoord wordt in dit onderzoek is de volgende: Hoe kan de beleving van bezoekers van Nationaal Park Weerribben Wieden geoptimaliseerd worden in de verschillende fasen van de customer journey? De volgende sub vragen worden beantwoord in dit onderzoek: - Met welke touchpoints zijn …