Zowel in de marketingtheorie als in de praktijk is er veel aandacht voor zowel klantbeleving als voor merkbeleving. Vreemd genoeg is er onvoldoende afstemming tussen beide. Zo houden experiencespecialisten en accountmanagers zich niet bezig met merkwaarden, en houden brandmanagers en CMO’s (Chief Marketing …

Dit rapport betreft de afstudeeropdracht voor de opleiding Communicatiemanagement aan de Hogeschool Utrecht in de vorm van onderzoek en advies dat gericht is op de verbetering van de communicatie van mijn afstudeer stage bedrijf de Buurtboer met klanten. De Buurtboer is opgericht in 2010 en levert gevarieerde …

VSE heeft eind 2010 een nieuwe strategie gepresenteerd. De focus zal vanaf 2010 meer op de klant gericht zijn. Om de klant optimaal te bedienen is markt informatie een vereiste. Hierdoor is er besloten een marktonderzoek te starten. Het marktonderzoek zal in één land worden uitgevoerd dat als blauwdruk …

In het praktijkgedeelte van de opdracht is gamification toegepast bij het bedenken van nieuwe concepten voor een mobiele applicatie. Het idee waarmee ik aan de slag ben gegaan is de vertaling van loyaliteitsprogramma's (klantenkaarten) naar een mobiele applicatie, welke uiteindelijk door verschillende …