QUOTES “[Veel] mannen dragen een pak. Deze pakken zijn er in verschillende soorten: confectiepakken en maatpakken. […] Doordat [confectiepakken] in massa’s worden geproduceerd zijn [ze] over het algemeen goedkoper, maar dit leidt wel tot beperkte keuzemogelijkheden en de pasvorm die maar bij 5% van de …

In welke mate lukt het CSU om te meten of het toevoegen van hospitality aan het schoonmaakproces van CSU zorgt voor een verbetering op het gebied van de technische kwaliteit, het aantal klachten, de medewerkerstevredenheid en de klantbeleving?

Voor het schrijven van dit adviesrapport is een opdracht geworven bij het Radboudumc te Nijmegen. De organisatie bestaat uit 13 organisatieonderdelen, waaronder het servicebedrijf. Dit servicebedrijf is vervolgend onderverdeeld in zeven productgroepen. Binnen de productgroep ‘Logistiek & Services’ is …

Wat is beleving? Wat kenmerkt een betekenisvolle beleving? Wat is klantbeleving? Hoe kunnen we klantbeleving beter begrijpen, meten en bevorderen? Wat betekent dit voor facility management? Op deze vragen gaan we in waarbij we de vertaalslag maken naar de beroepspraktijk van facility management. Publicatie …