Garbage in, garbage out
Sam Nouwens (Student); M.J.W. (René) van der Heijden (Begeleider)
Pakketselectie ITIL tooling Cendris
Kevin Suijkens (Student); Klaas Groot (Begeleider); Theo van Gerwen (Begeleider)
Van beheer naar service
Frank Michels (Student); Luciënne W.A.I. Wijgergangs (Begeleider); Arnold Wieland (Begeleider)
ICT governance, management and organization 2009
Theo Thiadens (Lector)
Het verbeteren van de ICT-dienstverlening door de afdeling I&A van het ID College
Carel Flooren (Student); P. van Loe (Begeleider)
Optimalisatie afdeling support
Gerwin van den Brandhof (Student)
Onderzoek naar de mogelijkheid tot invoering van ITIL binnen QQQ Delft
B. Blagojevic (Student)
Verbeteren ICT-dienstverlening
E. Roudman (Student)
Communicatieplan Taskforce en advies gebruik Draaiboek
N. Kooiman (Student)