Flint is het theaterhart van Amersfoort en een bedrijf waar de kernwaarden proactief, persoonlijke aandacht, plezier, theaterbeleving en lef bijdragen aan het hoge niveau van gastvrijheid. De gastvrijheid en gasttevredenheid zijn begrippen die steeds belangrijker worden in de hospitality branche. Eén …

Door middel van onderzoek naar de zakelijke gast binnen Postillion Hotels is de guest journey binnen het hotel vastgelegd. Op deze manier werd inzicht verkregen in de touchpoints waar verbetering valt te halen. Vervolgens is er een advies geschreven om deze touchpoints te verbeteren en de gastbeleving …

Een onderzoek naar de wensen en behoeften van de (toekomstige) kampeerders op het gebied van kamperen. Om aan de hand daarvan een nieuw campingconcept te ontwikkelen.

WOOD15 is een jong, groeiend bedrijf, dat nu iets meer dan een jaar geopend is. In de toekomst wil WOOD15 het bedrijf verder ontwikkelen, meer gasten aantrekken en de huidige gasten behouden. Door in te spelen op de maatschappelijke trend waardecreatie, zal WOOD15 in staat zijn om het huidige aanbod …

De aanleiding van deze thesisopdracht is de verandering in het casinolandschap door de naderende privatisering, waardoor het managementprobleem is ontstaan: het behouden danwel verhogen van de omzet in een veranderend casinolandschap.Van hieruit is onderzoek gedaan naar de wensen en behoeften op het …

Inzicht in hoe gasten hun hotelbezoek ervaren is belangrijk. Hotels zijn zich hiervan in toenemende mate bewust. Hotels meten regelmatig de tevredenheid van hun gasten. Maar hoe komt het dat gasten tevreden of niet tevreden zijn? Gastbeleving gaat over het ‘waarom’ achter deze tevredenheid en heeft te …

Artikel student Facility Management. Beoordeling: 7.

Lectorale rede van Thomas Thijssen, uitgesproken op donderdag 18 november 2010.Bijten of versterken Hospitality en Business elkaar?

Artikel student Facility Management. Beoordeling: 7.