Tegenwoordig kan geen merk meer zonder een gezicht, een identiteit. Mensen praten over het merk en geven hun mening, ze vormen het imago van het merk. Het vormen van een visuele identiteit, en het verkrijgen van een imago is voor een nieuwe dienstverlening niet makkelijk. Branding is datgene wat ervoor …

MijnStudent is het eerste studentenklusbedrijf in Nederland. Klanten kunnen bij MijnStudent terecht voor vier verschillende diensten: (1) de verhuisdienst, (2) de klusdienst, (3) de tuindienst, en (4) de PC-dienst. MijnStudent merkt dat klanten huiverig kunnen zijn om studenten in te huren. Dit heeft …

De afgelopen twee jaar heeft de afdeling Facility Management gewerkt aan een meer professionele afdeling. Echter na twee jaar ervaart de Facility Manager niet dat de klantwaardering in dezelfde mate is gestegen. Dit is de reden dat een onderzoek is gestart naar de klantbeleving en het imago van de afdeling …