Dit onderzoek gaat over de componenten stuurinformatie en KPI’s. Vanuit de afdeling business control is er de behoefte om de performancemeting van de afdeling Klant & Markt beter in kaart te brengen en waar nodig te optimaliseren. Momenteel zijn de stuurinformatie en KPI’s niet inzichtelijk om goed …

Naar aanleiding van een reorganisatie binnen Defensie, waarbij de ondersteuning van decentrale- naar centrale sturing is overgegaan en waar de verbinding tussen de tactische- en de operationele laag wegviel, ontstond een vraagstuk vanuit het management hoe de facilitaire behoeftes kunnen aansluiten op …

Binnen deze thesis is er gepoogd antwoord te krijgen op volgende probleemstelling: Veel zorginstellingen staan voor de keuze voor het onderbrengen van beheer en onderhoud in prestatiecontracten bieden deze de gewenste effectiviteit efficiëntie en transparantie voor beheer- en onderhoudskosten? De …

Uit onderzoek blijkt dat de door Bedrijf x gestelde doelstellingen door hun partners niet worden gehaald. Hieruit kan geconcludeerd worden dat de producten van de concurrenten van Bedrijf x door de accountmanager van de dealer evenveel of meer worden verkocht. Bedrijf x wil graag bekijken wat de mogelijkheden …

Het adviesrapport dat u voor u heeft, gaat over: 'Hoe verloopt het organisatieproces van een zakelijk evenement bij FeestProducties en hoe kan dit proces perfectioneren, met als doel om meer opdrachten binnen te halen?' Omdat de afdeling FeestProducties veel veranderingen heeft ondergaan, en veel aanvragen, …

Het Facilitair Bedrijf van het UMC in Utrecht wil de klantgerichtheid verbeteren. In het kader daarvan is het de wens van het managementteam (MT) van het Facilitair Bedrijf de dienstverlening bij evenementen te optimaliseren. Het doel hiervan is dat de klant alle ondersteunende facilitaire diensten voor …

De afgelopen maanden verrichtten wij onderzoek naar zorgmarketing, en hoe zorgmarketing bij Stichting ORO toepasbaar is. Stichting ORO is een organisatie die mensen met een verstandelijke beperking begeleidt en ondersteunt. De Stichting heeft ongeveer 1250 cliënten. Door een nieuwe wetgeving maken zorgaanbieders …

De afgelopen twee jaar heeft de afdeling Facility Management gewerkt aan een meer professionele afdeling. Echter na twee jaar ervaart de Facility Manager niet dat de klantwaardering in dezelfde mate is gestegen. Dit is de reden dat een onderzoek is gestart naar de klantbeleving en het imago van de afdeling …

Gedurende het afstuderen hebben we door middel van onderzoeken de hoofdvraag van deze afstudeerstage trachten te beantwoorden. De hoofdvraag die beantwoord diende te worden, luidt: "Hoe kan PD als fullservice personele dienstverlener, met behulp van marketing communicatie, doordringen tot de Decision …