Onderzoek naar de inrichting van de servicedesk binnen de overheidsinstelling CAOP om tot een optimalisatieslag te komen. Onderzoeksvraag is op welke wijze de servicedesk binnen het CAOP transparant en efficiënt kan worden ingericht, zodat de klantverwachting en aangeboden dienstverlening ten behoeve …

De missie van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) is dat zij de beste, servicegerichte en omgevingsbewuste uitvoerder zijn van persoonsgebonden financiële regelingen van de overheid. Ook de dienstverlening zal deze missie moeten uitvoeren. Vanaf 2009 zal er gewerkt worden met een gezamenlijk jaarplan, …

ABN AMRO Bank heeft besloten onderzoek te laten doen naar vergaderen op locatie en vergaderen op afstand met toepassing van de nieuwste communicatietoepassingen. De focus ligt met name op het gebruik en de toepassing van videoconferencing. Het is de bedoeling de medewerkers van ABN AMRO Bank, die veel …