This report shows the online customer journey of Hotel van Oranje. It finds that there are negative touch points with the younger generation and it is leading to customer dissatisfaction of the website. Key recommendations are:  A new responsive website for Hotel van Oranje  Monitoring the touchpoints …

To graduate this year as a marketing professional each student has to complete a thesis about a relevant subject. Van der Valk Hotel Leiden, the mandator, requires a customer satisfaction survey to discover how satisfied their business guests are. Van der Valk Hotel Leiden is a beautiful and luxurious …

Ever since the recognition of the causality between earthquakes in the Region Groningen, gas production and the ensuing damage to houses and buildings in that area, government faces big challenges in policy-making. On the one hand liability for damages must result in fast and effective repair of houses …

Aanleiding De afgelopen jaren is uit verschillende onderzoeken gebleken dat medicatieveiligheid bij veel instellingen voor langdurige zorg nog niet voldoende wordt gewaarborgd. Om de medicatieveiligheid te bevorderen is de richtlijn ‘veilige principes in de medicatieketen’ opgesteld. Bij het toedienen …

Aanleiding Voordat een kind geboren wordt, spelen de leefwijze en het gedrag van de moeder al een rol. Het ongeboren kind heeft hier zelf nog geen invloed op, hij of zij is volledig afhankelijk van zijn of haar moeder. De verloskundige kan door middel van gezondheidsvoorlichting en preventie aan aanstaande …

AANLEIDING Uit onderzoek in 2013 bleek dat een kwart van het aantal zorg gerelateerde schades te wijten is aan fouten rondom de informatie en communicatie. Om het aantal zorg gerelateerde schades terug te dringen is het Veiligheid Management Systeem (VMS) opgezet. Alle ziekenhuizen moeten sinds 2012 …

Achtergrond en aanleiding Uit onderzoek blijkt dat zorggerelateerde infecties in verpleeghuizen kunnen ontstaan door het niet naleven van hygiëneregels. Handhygiëne vormt de basis in het directe fysieke contact met de oudere om de kans op overdracht van zorggerelateerde infecties te voorkomen. Dit onderzoek …

AANLEIDING. Het aantal niet-westerse allochtonen in de Provincie Zeeland zal naar verwachting tot 2025 verdubbelen tot 9%. Zorgorganisaties in Zeeland moeten hierdoor in toenemende mate zorg gaan bieden aan niet-westerse allochtonen. Deze zorg verschilt met zorg aan de autochtone bevolking door culturele …

A healthy lifestyle with healthy food are two ambitions many people cherish. In recent years, the process and components of attaining perfect health have received greater attention. New products regularly appear on the market with claims of supporting or achieving a healthy lifestyle. One of these product …

Een survey-onderzoek was opgezet om achter de meerwaarde te komen van gangbeeldanalyses bij cliënten met hereditaire motorische sensorische neuropathie, type I en II. Deelnemers van dit onderzoek waren orthopedisch schoenadviseurs, werkzaam binnen een straal van vijftig kilometer rond Eindhoven. Voor …