Aanleiding : Het vakgebied Customer Experience is de laatste jaren enorm in ontwikkeling. Organisaties zien de toegevoegde waarde van een positieve klantbeleving. Voor commerciële organisaties kan een positieve klantbeleving leiden tot meer tevreden klanten die loyaler zijn naar de organisatie, meer …

Interactieve journalistieke verhalen zijn niet meer weg te denken. Renée van der Nat promoveerde op de gevolgen die interactiviteit heeft voor het journalistieke verhaal en richtte zich hierbij op het narratief, productieproces en de gebruikerservaring van dit bijzondere journalistieke genre

Onder invloed van alle economische, technologische en maatschappelijke ontwikkelingen is het werkveld van de journalistiek de afgelopen decennia zo in beroering dat de behoefte ontstond om vooruit te blikken. Dit was in 2013 aanleiding voor het Stimuleringsfonds voor de Journalistiek om een grootschalig …

Interactivity as part of journalistic narratives is a common practice in newsrooms around the world. Interactive journalistic narratives developed as a subgenre of online journalism in the decade following Snow Fall: The Avalanche of Tunnel Creek (The New York Times, 2012) after which news organisations …

a conference paper

Deel 2 van een tweeluik over de meerwaarde van financiële dashboards, geschreven door accountancystudenten en docenten van de Hogeschool Utrecht. Dit tweede deel gaat vooral in op de toepassing van een dashboard in de praktijk.

Inclusive research practices can lead to progress towards an inclusive society. With this study, we aimed to gain insight into dilemmas and catalysing processes within the long-term collaboration of an inclusive research duo: one non-academic researcher who lives with the label of intellectual disabilities …

Kijkend naar het verleden zijn er veel voorbeelden waarbij prestatiebeloning leidde tot ongewenste effecten met verreikende gevolgen. Een recent en catastrofaal voorbeeld is de crisis van 2008. De achterliggende oorzaak: prestatiebeloning leidt vaak tot het nemen van onverantwoorde risico’s en draagt …

De Nederlandse overheid stimuleert digitale toepassingen in het mkb. De assumptie is dat het kleinbedrijf digitaal achterloopt bij het grootbedrijf en daardoor slechter presteert. Dit onderzoek laat zien dat gebruik van te veel digitale toepassingen juist leidt tot slechtere bedrijfsresultaten. De sleutel …

In samenwerking met ONL en Hogeschool Utrecht zijn wij gestart met de Kleinbedrijf Index. Een onderzoek dat vier keer paar jaar wordt uitgevoerd onder een panel van 5.000 ondernemers. Aanleiding voor de Kleinbedrijf Index is dat er weinig onderzoek wordt gedaan naar kleinbedrijf-ondernemers, terwijl …