Een goede klachtbehandeling is wat iedere organisatie wel wil. Maar de praktijk is weerbarstig, zo blijkt uit de herziening van de klachtprocedure bij de Raad voor de Kinderbescherming. Mark Lookman is procesregisseur klachten bij de raad en vertelt over de problemen waar ze tegenaan liepen. Want niet …

De Trêveszaal op het Binnenhof, waar wekelijks de ministerraad plaatsvindt, ontleent zijn naam aan het Twaalfjarig Bestand tussen de Spaanse bezetter en vertegenwoordigers van Groningen, Friesland, Overijssel, Gelderland, Utrecht, Holland, Zeeland en Drenthe. Inderdaad: de Republiek van Zeven Provinciën. …

Dit onderzoek wordt op een kwalitatieve manier uitgevoerd om te achterhalen hoe de kwaliteit van arbeid een rol speelt om medewerkers te kunnen behouden, in dit geval binnen de organisatie Ennatuurlijk. Hierbij worden de 4 A’s, inhoud, verhoudingen, omstandigheden en voorwaarden, bevraagd bij medewerkers …

Dit onderzoek heeft verschillende respondenten gevraagd naar hun mening over persoonlijkheidstests in de selectie en de ontwikkeling. Waarbij het ging over persoonlijkheid en intelligentie, maar ook over randvoorwaarden en de omgevingsfactoren binnen de organisatie.

STMG is een thuiszorg organisatie in Arnhem en omstreken. Zoals de meeste thuiszorg organisaties is er sprake van een hoog verzuim en hoog verloop. Hierdoor is het belangrijk om gelukkige medewerkers te hebben. Als gevolg hiervan ontstaat er een vraagstuk binnen STMG, die luidt als volgt: “Hoe ervaren …

In dit onderzoek staat omschreven hoe de betrokkenheid bij de organisatie wordt ervaren door de werknemers. Hierbij is onderzocht welk effect leiderschap, communicatie en werkkenmerken hebben op de betrokkenheid volgens de werknemers. Het doel van dit onderzoek is om een advies voor de opdrachtgever …

Ouderbetrokkenheid vergroten op jeugdhuizen en in de crisisopvang In dit onderzoek is gekeken naar de ouderbetrokkenheid op de jeugdhuizen van het Leger des Heils W&G Noordoost. Uit een intern onderzoek bleek dat ouders van jongeren die op de jeugdhuizen verbleven ontevreden zijn met de mate van betrokkenheid …

Dit porfolio is geschreven in opdracht van de gemeente Deventer. De gemeente Deventer heeft behoefte aan meer informatie over het begrip gastvrijheid en hoe dit te implementeren in de openbare ruimte. Op dit moment wordt er met een technische blik naar de leefomgeving van het stadscentrum van Deventer …

Dit adviesrapport is geschreven in opdracht van PreZero Nederland. In 2021 had de organisatie een verlooppercentage van 13%. Vergeleken met de verlooppercentages van de afgelopen vijf jaar binnen PreZero, lijkt dit in eerste instantie geen groot probleem. Echter, een analyse op de essentie van dit percentage …

In de samenleving is er de afgelopen jaren toenemende zorg over verharding van criminaliteit. Deze verharding uit zich onder meer in criminaliteit die naast een risico voor de omgeving en de maatschappij ook een veiligheidsrisico voor professionals vormt. Ook Reclassering Nederland (RN) heeft hiermee …