Purpose As a step toward more firmly establishing factors to promote retention among younger employees in the hospitality industry, this study aims to focuses on fun in the workplace (fun activities, manager support for fun and coworker socializing) and training climate (organizational support, manager …

Samenvatting In januari 2019 is met Martijn Defilet van de gemeente Arnhem een gesprek gevoerd over het vormgeven van een afstudeeronderzoek. De gemeente Arnhem wilde op voor hun een vernieuwende manier het oorlogserfgoed kunnen laten zien aan toeristen en andere geïnteresseerden. Om dit te kunnen verwezenlijken …

Ageing in place is een veelvuldig genoemd concept. Echter, het is de vraag wat dit volgens de wetenschappelijke literatuur inhoudt. In dit artikel wordt het concept ageing in place in kaart gebracht aan de hand van de vijf hoofdthema’s zoals die uit de literatuur zijn gedestilleerd. Een meer eenduidig …

Ageing in place is een veelvuldig genoemd concept. Echter, het is de vraag wat dit volgens de wetenschappelijke literatuur inhoudt. In dit artikel wordt het concept ageing in place in kaart gebracht aan de hand van de vijf hoofdthema’s zoals die uit de literatuur zijn gedestilleerd. Een meer eenduidig …

Door middel van onderzoek naar de zakelijke gast binnen Postillion Hotels is de guest journey binnen het hotel vastgelegd. Op deze manier werd inzicht verkregen in de touchpoints waar verbetering valt te halen. Vervolgens is er een advies geschreven om deze touchpoints te verbeteren en de gastbeleving …

The thesis is written for Marriott hotel in Gent with the main problem of the high turnover rate. The investigation found out that the main cause is ineffective internal communication. The paper contributed to a new communication plan to solve the problem. 

Een onderzoek naar de gastvrijheidsbeleving van de bezoekers bij De Vallei. Er wordt ingezoomd op welke factoren van gastvrijheid de gasten momenteel ervaren. Verder wordt gekeken welke maatregelen nodig zijn om de gastvrijheidsbeleving te verhogen.

The thesis project "A Community of Practice, the step towards increasing study succes" is a research that aims to outline the important aspects of a Community of Practice, and the steps an educational organization in the higher education industry can take in building such a Community of Practice. By …

The purpose of this thesis assignment is to write a strategical advice for TSH Amsterdam City to adjust their co-living concept to enhance the guest experience of the students. Currently, the client is facing many complaints from the in-house student community. These unsolved complaints led to unsatisfied …

Hedendaags hebben online travel agents zoals Booking.com veel macht. Hotels worden onderdrukt en betalen commissie aan deze online travel agents. In dit rapport wordt gekeken hoe hotels zich langzaam terug kunnen vechten. Het verhogen van het aantal rechtstreekse reserveringen is hier een voorbeeld van …