Wat werkt op school: verruk de klant
Everard van Kemenade
Kwaliteitsmanagement is mensenwerk : Relationele kwaliteit als kwaliteitsfactor
Gerard Berendsen; Ben van Schijndel
Interne kwaliteitszorg: van ambacht naar visie
drs. Martijn van Schaik; drs. Everard van Kemenade
Kwaliteitsmanagement Facilitair Bedrijf Axion : een systeem voor kwaliteitsmanagement om te sturen en te borgen
Marloes Linders (Student); G.J.E. Tellegen (Begeleider)
Klanttevredenheid kan niet zonder een goed beleid : klantgerichtheid als basis voor een helder beleid en betere prestaties
Richard Bakker (Student); B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider)
Klantgericht denken en doen: een onderzoek naar de verbetering van de klantgerichtheid en de kwaliteit van dienstverlening aan de balies van WoonInvest
Archana Mahabier Panday (Student)
Methode voor kwaliteitsverbetering van het Hoger Onderwijs op basis van het EFQM-model
drs. (ed) Everard van Kemenade
Klanttevredenheid door kwaliteitsmanagement: kwaliteitsmanagement voor het productcluster Facilitaire Zaken van de Gemeente Sassenheim
Roy Blom (Student)
Accreditatie: kans voor een doorbraak
Prof.dr.ing. T.W. Hardjono; Everard van Kemenade
Kwaliteit in het onderwijs. Door waarden gedreven.
Dr. Everard van Kemenade