DB Schenker ervaart problemen binnen het wagonmanagement. Deze problemen hebben betrekking op de beschikbaarheid van wagons en de beloofbaarheid van deze wagons naar de klant toe. Deze problematiek wordt veroorzaakt door het ontbreken van de beheersing van de omlooptijden van wagons. Veelal zijn deze …

Op basis van een promotie-onderzoek van Van Kemenade concluderen de auteurs, dat hbo-docenten niet blij zijn met het huidige accreditatiesysteem.

Hoe de EFQM-methode van de Expertgroep HBO wordt gebruikt en wat de resultaten van ruim tien jaar werken met het model zijn

Kwaliteit in het algemeen, maar zeker in het hoger onderwijs, gaat om waarden. Hardjono, Shiba en Jouslin de Noray, allen verbonden aan de European Organisation for Quality definieren drie waardenorientaties in kwaliteitsmanagement: control, continue verbetering en breakthrough. In deze introductie op …

De effecten van ISO-certificering zoals gerapporteerd in wetenschappelijk onderzoek. Met speciale aandacht voor de resultaten in het onderwijs. ISO 9000:2000 doet het nadrukkelijk beter dan haar vorige versies.

De resultaten van de eerste fase van het promotie-onderzoek in een power-point presentatie

De FSO is sinds 2005 de organisatie die de rol van procesregisseur vervult in het forensische opsporingsproces. Bij deze samenwerking zijn de politie, het Nederlands Forensisch Instituut en het Openbaar Ministerie nauw betrokken. Het management van de FSO heeft besloten de FSO te laten certificeren onder …

Het hanteren van systemen bij kwaliteitsmanagement roept regelmatig vragen op. Heeft het wel nut of leidt het de aandacht van de essentie af? Ook het INK-model en kwaliteitssystemen als ISO of HKZ staan regelmatig ter discussie. medewerkers moeten namelijk wel kunnen en willen werken met de aangeboden …

Eerste resultaten van promotie-onderzoek

In dit artikel worden drie basisscholen in Europa beschreven die zijn aangemeld als good practices. Een in Athene, een in Praag en een in Tallinn (Estonia). Ondanks grote verschillen is er een aantal gezamenlijke lessen te leren voor Nederland.