De inrichting van de servicedesk binnen het CAOP (Centrum Arbeidsverhoudingen en Overheidspersonen).
Annelies van Rooden (Student); A.N. van Geest (Begeleider); M. Metselaar (Begeleider)
Kritische Proces Factor
J.E. Helsma (Student); A.T. Smit (Begeleider); Y.M. Burg (Begeleider)
Onvermijdelijk internationaal
Guus Wijngaards (Lector)
Beleef je oude dag! : een onderzoek ter optimalisatie van het serviceconcept op woonzorgcentrum De Bijnkershoek.
Aagje Boelhouwer (Student); H. Leijdesdorff (Begeleider)
Nicolaas Beets revisited
dr. Th.J.G. Thiadens (Lector)
De kleine komedie
dr. Th.J.G. Thiadens (Lector)
De mogelijkheden om de kwaliteit van het Shared Service Center te meten
Kim Veerkamp (Student); Martin Metselaar (Begeleider)
Op weg naar een Evenementenservice : een onderzoek naar de wijze waarop het Facilitair Bedrijf van het UMC Utrecht een éénloketfunctie kan vervullen bij de organisatie van evenementen
Sylvia van Hoogstraeten (Student); E.H. Constant (Begeleider)
Open armen voor professionalisering : adviesrapport voor het creëren van een succesvolle frontoffice voor Akzo Nobel Sassenheim
Lena van der Bij (Student); J.C. Mulder (Begeleider)
Clean at star level : onderzoek naar verbetering van de schoonmaak bij IKEA Nederland en IKEA Breda
Isabelle Castelijns (Student); M. Harlaar (Begeleider)