Het doel van het project Museumkompas is het ondersteunen van de museumprofessional in de ontwikkeling van nieuwe robuuste crossmediale diensten. Dit is nodig omdat de museumprofessional steeds meer geconfronteerd wordt met een veranderend verwachtingspatroon van het publiek, de toenemende invloed van …

Speciaal voor de dienstverlende vergunningverlener van de overheid geschreven. Het doel is stil te staan bij communicatie,en ethiek in tegenstelling tot het digitale aanvragen van vergunningen waar persoonlijk contact tussen partijen verloren dreigt te gaan.

De gemeente Nuenen communiceert continue met anderen. Medewerkers en bestuurders hebben elke dag contact met inwoners, bedrijven en andere overheden. Ze bellen met elkaar, spreken elkaar, schrijven brieven en e-mails, publiceren informatie, houden informatieavonden etc. etc. Een bijzonder onderdeel van …

Probleemstelling: Wat heeft Centre Céramique allemaal nodig voor een Inburgeringspunt in Centre Céramique en aan welke eisen moet zulk Inburgeringspunt voldoen. Doelstelling: "Breng een advies uit over hoe en in welke vorm en met welke partijen een Inburgeringspunt in Centre Céramique ingericht …

Probleemstelling: Wat heeft Centre Céramique allemaal nodig voor een Inburgeringspunt in Centre Céramique en aan welke eisen moet zulk Inburgeringspunt voldoen. Doelstelling: "Breng een advies uit over hoe en in welke vorm en met welke partijen een Inburgeringspunt in Centre Céramique ingericht kan …

Na het bespreken van de probleemstelling met de organisatie is er een vraagstelling geformuleerd. MEE Drenthe wil het volgende onderzocht hebben: 'Wat is het eventuele verschil in de hulpvraag van de cliënten die zich bij MEE Drenthe aanmelden en de diensten welke uiteindelijk aan hen worden geleverd …

De nieuwe informatie en communicatietechnologie (ICT) speelt een almaar indringender rol en heeft directe consequenties voor ons dagelijks leven: zo is elektronisch bankieren goedkoper dan de bankverrichtingen aan het loket, reizigers hoeven niet meer aan te schuiven in het station want het ticket kunnen …

De afgelopen twee jaar heeft de afdeling Facility Management gewerkt aan een meer professionele afdeling. Echter na twee jaar ervaart de Facility Manager niet dat de klantwaardering in dezelfde mate is gestegen. Dit is de reden dat een onderzoek is gestart naar de klantbeleving en het imago van de afdeling …