De missie van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) is dat zij de beste, servicegerichte en omgevingsbewuste uitvoerder zijn van persoonsgebonden financiële regelingen van de overheid. Ook de dienstverlening zal deze missie moeten uitvoeren. Vanaf 2009 zal er gewerkt worden met een gezamenlijk jaarplan, …

REAKT Facilitair is twee jaar geleden verzelfstandigd en staat voor de taak de toegevoegde waarde van de ondersteunende diensten in relatie tot de visie en strategie van de REAKT Groep en haar negentien locaties te optimaliseren. Helaas vindt deze optimalisatie en de 'full-service' die REAKT Facilitair …

Zorgzwaartebekostiging De bekostiging voor verpleeghuiszorg, die gefinancierd is vanuit de AWBZ, was gebaseerd op een vast bedrag per dag, per type zorginstelling. Vanaf 2009 is de prijs per dag gebaseerd op het profiel van een cliënt, de zorgzwaarte bepaalt voortaan de vergoeding. Zorgzwaartebekostiging …

In deze scriptie is de werking van digitale factuurvenverking beschreven, evenals de te behalen voordelen die deze nieuwe werkwijze biedt. Binnen bijna iedere organisatie zal de implementatie en de daaraan gekoppelde nieuwe werkwijze leiden tot een aantal algemene voordelen. Denk hierbij aan uniformiteit …

Het hoger onderwijs wordt geconfronteerd met diverse trends en ontwikkelingen in de samenleving. Met name de technologische ontwikkelingen dringen door in het hoger onderwijs. De digitale hulpmiddelen vallen niet meer weg te denken uit de normale gang van zaken binnen het onderwijs. Om de mogelijkheden …

D2 Project Parket is in 1992 opgericht door Dirk Dotman en het is gevestigd in Nieuwegein. D2 Project Parket is een organisatie die houten vloeren, parket en laminaat levert in zowel gangbare systemen als project-gebonden maatwerk. D2 Project Parket levert zowel aan grootverbruikers als aan particulieren. Om …

Als een klant een auto bij Het Motorhuis koopt wil deze in een aantal gevallen de auto personaliseren of luxer aankleden. Het is dan mogelijk om een aantal accessoires toe te voegen. Alleen de huidige beschikbaarheid van de juiste informatie m.b.t. het aanbod is op dit moment niet voldoende om de klant …

In april 2007 heeft Avans Hogeschool nieuwe portalsoftware in gebruik genomen. Het doel van deze portalsoftware is het integreren van de verschillende ict-systemen binnen de hogeschool. De toegang tot deze systemen is geoptimaliseerd door een enkelvoudige login. Om de vindbaarheid van de vele duizenden …

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …

In dit rapport wordt onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid van de interne gebruiker van facilitaire organisatie van British Telecom Zoetermeer. In het rapport zal ook ingegaan worden op de inrichting van de afdeling met betrekking tot klanttevredenheid. Dit naar aanleiding van de wens dat de facilitaire …