Dit rapport is bedoeld om het management van hotel The Den inzicht te geven in het implementeren van een effectief klachtenmanagementproces. Het onderzoeksrapport is opgesteld naar aanleiding van het verzoek van The Den om zijn klachtenmanagement te verbeteren. Het rapport behandelt zowel klachtenmanagement …

Uit verschillende onderzoeken blijkt dat er zorgen zijn over het welzijn van studenten. Hogescholen hebben de maatschappelijke opdracht gekregen bij te dragen aan het bevorderen van ‘studentenwelzijn’. Dit onderzoek gaat over de manier waarop hogescholen in Nederland dit aanpakken en welke ervaringen …

Terug naar het begin van deze eeuw, waar er met de invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) in 2007 een grote politieke keuze is gemaakt en doorgevoerd om de verzorgingsstaat verder af te bouwen en meer verantwoordelijkheden neer te leggen op het gemeentelijke niveau (Bijlsma & Janssen, …

Voor het opvoeden en ondersteunen van een kind is een gemeenschap van mensen nodig. Daarom is het voor scholen van belang om een gemeenschap met de ouders/verzorgers op te bouwen. Uit meerdere onderzoeken blijkt dat de betrokkenheid van ouders/verzorgers een positief effect heeft op de motivatie van …

Presentatie voor het samenwerkingsverband KONNECT bij Bowinn over circulaire leergangen.

Dat klimaatverandering gevolgen zal hebben voor Nederland is duidelijk. Betekent dit op andere manieren bouwen in de laaggelegen delta? Of verhuizen we de hele Randstad naar de hoger gelegen delen in het land? Lector Martine van den Boomen (Hogeschool Rotterdam) gaat in op de overwegingen aan de hand …

Nederland heeft een zeer dynamische en diverse samenleving. Door toenemende immigratie is er meer diversiteit gekomen in de demografie van de bevolking. Deze diversiteit, samen met de toename van vergrijzing en het aantal eenpersoonshuishoudens, zorgt ervoor dat Nederland een steeds meer versplinterde …

Veel organisaties in Nederland hebben op dit moment te maken met een ontzettend personeelstekort, zo ook binnen de zorgsector. Dit is echter niet de enige uitdaging die er op de zorg afkomt. Om als organisatie wendbaar te zijn, is het van belang het toekomstperspectief goed in kaart te brengen zodat …

Wood is an increasingly demanded renewable resource and an important raw material for construction and interiors and other applications. Yet, 25% of the annually used wood turns into waste, which is mostly incinerated or - in much smaller proportions - turned into particle board. Attention for wood recycling …

De hoofdvraag van dit onderzoek is als volgt: “Hoe kan InStijl Media een platform creëren waarop alle elementenvan haar branding op een centrale plaats kunnen worden geplaatst, zodat de medewerkers binnen het bedrijf hiereenvoudig toegang tot kunnen krijgen en hier gebruik van kunnen maken, zodat er …