37 procent van de mbo-studenten van 18 jaar en ouder heeft een schuld. Daarnaast heeft één op de vier jongeren een betalingsachterstand. De belangrijkste oorzaken zijn dat de vaste lasten hoger zijn dan iemand kan opbrengen, een inkomensdaling, te hoge zorgkosten of het niet bijhouden van de administratie. …

Isala wenst in 2018 de vijf sterren te behalen op de schaal van Gastvrijheidszorg met Sterren. De thesis bestaat uit een onderzoeks- en adviesrapport. Gastvrijheid wordt steeds belangrijker in de zorg. Er is onderzocht op welke manier de gastvrijheidsbeleving van mantelzorgers kan worden geoptimaliseerd …

ICT Spirit wil stapsgewijs automatisering aanbieden binnen de organisatie en aan de klanten. Er wordt momenteel veel tijd besteed aan de herhalende en standaard werkzaamheden. Door deze werkzaamheden wordt tijd in beslag genomen, dusdanig dat er onvoldoende ruimte is voor innovatie en verbetering. De …

"Een ziekenhuis vol wachtverzachters" is een onderzoeks- en adviesrapport over het optimaliseren van de gastvrijheidsbeleving van kinderen (12-18 jaar) in Isala, locatie Zwolle. Isala heeft tot op heden onvoldoende inzicht in de latente behoeften van deze doelgroep. Door middel van Service Design als …

Dit thesisonderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Quality manager van de businessunit BeNeLux, UK, Frankrijk en Afrika van NH Hotel Group. Er is onderzoek gedaan naar de wijze waarop NH reviews en rankings op reviewwebsites kan beïnvloeden.  NH heeft gemerkt dat, ondanks een centraal kwaliteitsbeleid, …

Dit rapport gaat over de doelgroepdifferentiatie in het roomservice concept. Er is onderzoek gedaan naar de wensen en behoeftes van de verschillende patiëntencategorieën van het Deventer Ziekenhuis. Het rapport geeft antwoord op de vraag hoe er gedifferentieerd kan worden om beter aan te sluiten op de …

Dit adviesrapport is geschreven voor de organisatie EuroParcs, en bevat een advies gericht op interne aansturing van personeel op basis van resultaten reviews. Het advies bestaat uit een stappenplan met daarin de elementen reviewanalyse, reviewverwerking en interne aansturing van personeel als stappen …

The purpose of this research is to identify the motivational aspects of prospective pedagogical professionals for choosing a career in a stationary home for people with handicaps.Social work in Germany is constantly facing challenges, i.e. demographic changes, skilled labour shortages and increasing …

Klanttevredenheid is van groot belang voor Vervaet. Daarom is Vervaet bang dat de klanttevredenheid zal afnemen zodra Vervaet groeit. Vervaet wil weten waarom de klanten op dit moment tevreden zijn over de service die het verleent en wat de klant hiervan verwacht voor de toekomst. Een Servqual onderzoek …

Het onderzoek “Fiscale straffen in relatie tot contant geld” is verricht in opdracht van Delissen Martens Advocaten en Belastingadviseurs (hierna: DM Advocaten), een middelgroot, full service advocatenkantoor in Den Haag. De aanleiding van dit onderzoek is dat DM Advocaten met regelmaat ondernemers …