In opdracht van Rabobank Haarlem en Omstreken is door opdrachtnemer Daniëlle van Duijn een kwalitatief onderzoek uitgevoerd naar de klanttevredenheid onder ex-klanten. De vertrekmotieven van deze doelgroep zijn niet altijd intern bekend. Rabobank Haarlem wil hier meer inzicht in, zodat in de toekomst …

As an Argentinean eCommerce business, GoodPeople decided to acquire Avenida, an online platform that was owned by Flipkart, the Indian market leaders in eCommerce, in the end of 2017. Flipkart had to face a sharp decline in sales figures which was the reason the company decided to sell the marketplace. …

Stakeholders and in particular customers are an important source for business model innovation. Especially for sustainable business models, stakeholder integration may radically change the business logic and help to revise the business model. In this process cognition plays a central role, challenging …

If eHealth interventions are not used (properly), their potential benefits cannot be fulfilled. User perceptions of eHealth are an important determinant of its successful implementation. This study examined how patients with chronic obstructive pulmonary disease (COPD) and their physiotherapists (PHTs) …

Het LEVV-LOGIC project is een tweejarig onderzoek naar de inzet van lichte elektrische vrachtvoertuigen (LEVVs) voor stadslogistiek. In het project ontwikkelen drie hogescholen samen met ondernemers, publieke instellingen en netwerkorganisaties nieuwe kennis over logistieke concepten en business modellen …

Underground culture and non-institutional arts of Eastern Europe, North America and Western Europe of the 1970s/1980s often included experimentation with the dispensation of individual signatures and identities, in favor of pseudonyms and collective-anonymous identities. This included dispensation of …

Het onderzoek voor deze scriptie is gedaan bij Telecombinatie Deurne. Vanuit de franchise Asten, Deurne en Gemert kwam de vraag hoe marketingcommunicatie kan worden ingezet om consumenten van de reparatieservice te bereiken. Om deze doelstelling te realiseren moet het aantal klanten dat gebruikmaakt …

Er wordt bij het campus wellness center geprobeerd om voor alle leden waarde te creëren. Om waarde voor fitnessleden te creëren is een goede service belangrijk. Hierbij zijn zowel verbale als non-verbale interacties van belang. Verder kan er gedifferentieerd tussen verschillende klantsegmenten. Dit kan …

This report is compiled to evaluate and optimise the current purchase and traceability process of MR Production & Service and presents recommendations on how the organisation should design documentation for its Quality Management System regarding purchasing and traceability to meet the standards of ISO …

‘Which substantiated advice can be given to Nedcargo International B.V., in which the Supply Chain Finance instrument(s) and the parties with whom the Supply Chain Finance instrument(s) should be implemented are selected, that will optimise the financial flows of all parties in the supply chain of Nedcargo, …