Een werkplek bezettingsgraadmeting geeft inzicht in de (gewenste) huisvestingsstrategie van een organisatie. Het facilitaire adviesbureau General Support voert deze metingen uit. Het bedrijf krijgt echter steeds vaker de vraag van klanten om ook een advies op basis van deze metingen uit te voeren. General …

In November 2005 gaat er bij Verbrugge Terneuzen Terminals B.V. een opleiding van start met als doel om de interne communicatie tussen verschillende afdelingen te verbeteren. In navolging van deze opleiding heeft mijn onderzoek naar de bestaande communicatieprocessen en informatiestromen plaats gevonden. …

Hoe houd je als bedrijf een perfecte aansluiting bij wat de klant wil? En hoe zorg je tegelijkertijd dat je volledige controle hebt over de productie en dienstverlening, zodat daar precies datgene kan gebeuren wat nodig is? Dat is in een notendop het probleem waar een klantgericht bedrijf voor staat. …

Door de mogelijkheid en het gemak van online reizen boeken, hoeven veel toeristen de deur niet meer uit. De keerzijde is echter dat mensen via hetzelfde medium op zoek gaan naar reisinformatie. Toeristen worden hierdoor beter geïnformeerd en kritischer. Voornamelijk de markt van cultuurtoerisme is …

Er zijn, behalve misschien het weer, maar weinig verschijnselen zo alom aanwezig, zo alledaags, zo zichtbaar, zo veelbesproken en tegelijkertijd zo complex en slecht begrepen door het grote publiek als de sector bouw. Wetenschappelijke aandacht voor de sector is pas tamelijk recent. Iedereen heeft er …

Deze scriptie bevat een methodiek om te komen tot een kwaliteitsbeoordeling voor Kritische Prestatie Indicatoren (kpi) in de mate, waarin ze voldoen, in het weergeven van de klantervaringen. Bovenstaande zin is precies datgene wat in deze scriptie wordt uitgelegd. Vodafone is geïnteresseerd bij het …

Een functioneel ontwerp opleveren voor een branche portal met als uitgangspunt de branche Overheid. Het Branche Portal dient de voorbereiding van medewerkers op een opdracht bij een klant te optimaliseren.

Vernieuwd content managment systeem dat gebruiksvriendelijk en overzichtlijk is voor de klant.

Onderzoeksuitkomsten van het Saxion-project Materialen in Ontwerp, thema Milieubewust verpakken. SP Packaging (Enschede) heeft zich gespecialiseerd in flexibele non-food verpakkingen. De markt vraagt naar milieuvriendelijkere vervangers voor de huidige verpakkingsmaterialen, zoals de kunststoffen PP, …

Hoe kan de zorg voor mensen thuis vanuit een zorgorganisatie zo georganiseerd worden dat deze aansluit op de dagagenda van de klant? Met andere woorden: Hoe kan je als je langdurig van thuiszorg afhankelijk bent er een eigen leven op na houden? Om die vraag te beantwoorden gingen we in dit project in …