Organisatie In opdracht van Servicepunt71 is dit onderzoek verricht. Eind 2010 hebben de gemeenten Leiderdorp, Leiden, Zoeterwoude en Oegstgeest gekozen om de bedrijfsvoering -in de vorm van een shared service center- samen te doen. Sinds 1 januari 2012 zorgt, de Gemeenschappelijke Regeling, Servicepunt71 …

Blog in het kader van het onderzoeksproject ‘The Network is the Message‘ Met dit onderzoek willen Hogeschool Rotterdam en Hogeschool Utrecht een antwoord geven op de vraag: “Hoe kan de effectiviteit van communicatie in online sociale netwerken worden beoordeeld en verbeterd?” In deze blog: Het inzetten …

Cities’ sustainability strategies seem to aim at the reduction of the negative impacts of urban freight transport. In the past decades, many public and private initiatives have struggled to gain broad stakeholder support and thus remain viable. Researchers and practitioners have only recently recognised …

Permeable pavements are a type of SUDS that are becoming more common to allow infiltration, to minimize runoff volumes and to treat urban water stormwater by soil filtration. However, urban stormwater runoff contains significant concentrations of suspended sediments that can cause clogging and reduce …

This graduation research presents findings on how the start-up organisation BimBimBikes can overcome its current difficulties with the acquisition of new German customers. Although this research uses the start-up company as a basis for the investigation, it might be applied to similar businesses that …

NICE, Network for InterCultural Experiences, is a German – Argentine corporation which promotes educational and cultural exchange by organizing internships, volunteering, and Spanish courses for everyone who wishes to discover, live and learn in Argentina. As NICE sees a profitable opportunity in offering …

De maatschappij en de markt rondom de groothandel verandert. Naar aanleiding van de vergrijzing van de Nederlandse bevolking wordt de AOW-leeftijd stapsgewijs steeds verder verhoogd. Toenemende concurrentie in de branche en de veranderende behoefte van de consument aan het einde van de keten zorgen voor …

De huidige vorm van leiderschap binnen de afdeling COPS (Customer Operations Consumer) van T-Mobile is op dit moment niet toereikend om tot buitengewone klantbeleving te komen. Daarbij is het op dit moment niet inzichtelijk wat de huidige situatie is en welke behoefte er bestaat bij managers en medewerkers …

De afdeling Marketing & Communicatie van Topaz heeft van onder andere de cliëntenraad, medewerkers van Topaz en mantelzorgers vernomen dat mantelzorgers klachten hebben over de huidige informatievoorziening. De informatie die ze ontvangen sluit namelijk niet aan bij wat de organisatie hen voorspiegelt, …

Marktgevoel is een organisatie die zich roert in de financiële dienstverlening. Het is een abonnementsdienst waarmee particuliere beleggers transacties kunnen volgen tegen betaling. In het begin van 2017 tot en met mei 2017 is er een onverklaarde afname in het aantal abonnees van de organisatie. Om deze …