Studenten aan de FEM worden opgeleid om als aankomend professional deel uit te maken van de beroepspraktijk. Eenmaal werkzaam in een organisatie blijkt dat strategisch kunnen communiceren van belang is. Als we de opleiding goed willen laten aansluiten op die praktijk dan betekent dat dat een student …

Bij grote bedrijven is het gebruikelijk om de relatie met klanten en de binding met het eigen personeel te onderstrepen door middel van een geschenk. Zij beschikken vaak over een eigen Marcom-afdeling en ruime promotiebudgetten. Het relatief jonge bedrijf meer·wijn heeft zich met succes in deze markt …

Een onderzoek naar het optimaliseren van bekendheid onder de doelgroep van de Zorgwinkel van zorginstelling Florence. De onderzoeksvraag is: "Hoe kan de Zorgwinkel van zorginstelling Florence, haar bekendheid onder de doelgroep optimaliseren met het doel klanten te binden aan de organisatie en zo een …

it rapport bevat een adviesplan voor Custumer Relationship Management voor de organisatie Maaspoort Sports & Events. Maaspoort Sports & Events is een evenementenaccommodatie gelegen in 's- Hertogenbosch met als overkoepeld orgaan de gemeente. In 2006 heeft deze accommodatie een metamorfose ondergaan …

Naar aanleiding van het communicatievraagstuk vanuit de organisatie is er in samenspraak een opdracht tot stand gekomen; het ontwikkelen van een intern communicatiebeleidsplan. Na enkele gesprekken te hebben gevoerd en verdieping te hebben gezocht in beleidsstukken is de volgende probleemstelling geformuleerd: …

Digitale architectuur wordt beoefend door digitale architecten. Deze digitale architecten spelen een cruciale rol in het tijdig en betrouwbaar realiseren van IT-oplossingen. De Nederlandse godfather van IT Edsger Dijkstra zei in 1962 bij zijn inaugurele rede (Dijkstra, 1962): “Wij hebben geen betere …

Opdrachtgever Finovion Haarlem is werkzaam als administratieve dienstverlener voor het midden- en kleinbedrijf. Dagelijks worden financiële gegevens van de klanten uitgewerkt tot financiële rapporten. Om te kunnen voldoen aan de klantbehoefte is Finovon Haarlem genoodzaakt eerst zijn eigen administratieve …

Onderzoek naar de inrichting van de servicedesk binnen de overheidsinstelling CAOP om tot een optimalisatieslag te komen. Onderzoeksvraag is op welke wijze de servicedesk binnen het CAOP transparant en efficiënt kan worden ingericht, zodat de klantverwachting en aangeboden dienstverlening ten behoeve …

Onderzoek naar de ontwikkeling van een centraal meldpunt voor de facilitaire organisatie en ondersteunende diensten van Gemeente Katwijk. De onderzoeksvraag is op welke wijze de afdelingen Facilitaire Zaken, Automatisering, Ingenieursbureau en Centrale Receptie één centraal meldpunt voor de interne klant …