Deze scriptie bevat een onderzoek naar de verbanden tussen de vormen van enquêteren (mondeling, schriftelijk of telefonisch) en de verschillende bewonersdoelgroepen van Portaal Leiden met als resultaat een onderzoeksmethodiek passend bij de verschillende bewonersdoelgroepen. Deze onderzoeksmethodiek …

Deze afstudeerscriptie gaat over een onderzoek naar de inrichting van incidentenbeheer binnen een servicedesk bij de overheidsinstelling Brandweer Hollands Midden. De onderzoeksvraag is hoe de brandweer de servicedesk moet inrichten en vormgeven zodat de servicedesk de nieuwe geregionaliseerde brandweerorganisatie …

Voor u ligt het rapport naar aanleiding van het onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van Digibiz Group. Het betreft een onderzoek naar de mogelijkheden om meer gerechtsdeurwaarders als klant te winnen voor de website veilingdeurwaarder.nl. Het onderzoek bevat zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek …

Deze scriptie beoogt een antwoord te geven op de vraag in hoeverre de aandelenlease affaire had kunnen worden voorkomen. En de gevolgen hiervan voor de klant zoveel mogelijk hadden kunnen worden beperkt. De aandelenlease affaire dient hierbij te worden gedefinieerd als de situatie waarbij een groot aantal …

In de afstudeerperiode is er onderzoek gedaan naar de verbetering van de Knowledge Base van Decos Document. De oude Knowledge Base is onderzocht en is door middel van klant/medewerkers/partner onderzoek een verbeter voorstel aangedragen door de student. Het functioneel ontwerp van de nieuwe Knowledge …

Te Kiefte bouwbedrijf b.v. is een klein bouwbedrijf in Lemelerveld. Het bedrijf is opgericht in 1864 door Gerrit te Kiefte. Sinds 1996 bestaat de directie uit Gerard Hondeveld en Joop Mensink. In 2008 heeft Te Kiefte bouwbedrijf b.v. een concept ontwikkeld voor halfvrijstaande woningen. Het doel van …

Te Kiefte bouwbedrijf b.v. is een klein bouwbedrijf in Lemelerveld. Het bedrijf is opgericht in 1864 door Gerrit te Kiefte. Sinds 1996 bestaat de directie uit Gerard Hondeveld en Joop Mensink. In 2008 heeft Te Kiefte bouwbedrijf b.v. een concept ontwikkeld voor halfvrijstaande woningen. Het doel van …

Gastvrijheid staat momenteel enorm in de belangstelling. Vanwege de zorgmarkt in Nederland, werken steeds meer zorginstellingen aan een strategie om zichzelf als klantgericht neer te zetten, waarbij de klant centraal staat. Op deze manier proberen zorginstellingen de bewust kiezende zorgvrager naar zich …

Aankopen gaan tegenwoordig niet meer via één kanaal maar via meerdere (waaronder fysiek, internet, mobiel en geprinte media). Mensen verzamelen via het internet informatie, gaan naar een winkel om de producten in het echt te zien, wellicht ook voor persoonlijk advies van de verkoper en besluiten dan …

In dit rapport is het digitaal verwerken van verkoopfacturen beschreven. Het digitaal verwerken van facturen, elektronisch factureren, leidt tot een aantal voordelen. Elektronisch factureren bespaart veel tijd en geld. Voordelen digitaal factureren: · Bespaart directe en indirecte kosten; · Vermindert …