De mythe van de PDCA cyclus
Dr. Everard van Kemenade
Kwaliteit is en blijft mensenwerk
Ben van Schijndel (Lid Lectoraat)
Borgen van HKZ-normen bij kleine zorginstellingen
Johan Versendaal (Begeleider); Pascal Ravesteijn (Begeleider); Koen Smit (Student)
NEN-EN 15221 : een goede ondersteuning voor het facilitair bedrijf
Joop van Duren (Begeleider); Martin Swart (Begeleider); Lynn Stassen (Student)
Op weg naar een evaluerende organisatie
Farsana Enait (Student); Battal Karakaya (Begeleider)
Van betonnen zwemvesten tot paarse krokodillen
F.G.L. Joosstens (Begeleider); Y.M. Burg (Begeleider); Iris Bertrams (Student)
Geworteld in alle lagen. Een kwaliteitssysteem voor Facilitaire Zaken van WoonZorgcentra Haaglanden.
A. Smit (Begeleider); A. van Gent (Begeleider); R.G.M. Doeleman (Student)
Scheiding tussen audit en advies
Koos Vijverberg (Begeleider); Maarten Nagtegaal (Student)
Kwaliteit van binnenuit en van buiten.
Ineke Pieters; Dr. Everard van Kemenade; Henk Bobbink; Gerard Berendsen
Hoe goed is het nieuwe acceditatiestelsel?
Dr. Everard van Kemenade; Dr. Ben van Schijndel