On January 1, 2015, Alrijne Zorggroep was formed by a merger between the Diaconessenhuis and Rijnland zorggroep. Alrijne Zorggroep consists of three hospital locations, two healthcare centres and two nursing homes. The hospitals are located in Leiden, Leiderdorp and Alphen aan de Rijn. This research …

Background: General practitioners experience a high workload during out-of-hours care. A possible solution is the shifting of care to nurse practitioners. Objectives: To provide insight into patient- and care characteristics, safety, efficiency, and patient satisfaction of substituting general practitioners …

The purpose is to give an overview of the extent, range and nature of existing definitions of the concept ‘ageing in place’. Providing such an overview may be helpful, for policy makers, researchers, communities and service providers, to make sense of the versatility and uses of the concept, and allow …

Bachelor Thesis for Case Study Service Quality Gap, Vijaya Hotel Amsterdam.

The Ministry of Agriculture of Rwanda (MINAGRI) launched the Crop Intensification Program (CIP) in 2007 with the aim of making agricultural systems more commercially-oriented in order to increase productivity, self-sufficiency; reduce poverty and improve food security outcomes. This program was implemented …

Assistive technology supports maintenance or improvement of an individual’s functioning and independence, though for people in need the access to assistive products is not always guaranteed. This paper presents a generic quality framework for assistive technology service delivery that can be used independent …

Pedagogical tact concerns a teacher's ability to adequately handle complex classroom situations that require immediate action. As such, pedagogical tact can be viewed as an enactment of teachers’ intuition. While most teachers, teacher educators, educational leaders and scholars readily recognise the …

Inzicht krijgen in de verwachtingen en ervaringen van de doelgroep tijdens de online zoektocht naar een huurwoning. Op basis van dit inzicht wordt een adviesrapport opgeleverd waarin naar voren zal komen op welke manier de klantbeleving positief beïnvloed kan worden.

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor verwachtingen van klanten met betrekking tot de organisatie voor het merk: X. De aanleiding was een uitblijvende daling in het aantal berichten. De doelstelling van het onderzoek is om inzicht te geven in de verwachtingen en ervaringen van de klanten, ten einde …

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor verwachtingen van klanten met betrekking tot de organisatie voor het merk: X. De aanleiding was een uitblijvende daling in het aantal berichten. De doelstelling van het onderzoek is om inzicht te geven in de verwachtingen en ervaringen van de klanten, ten einde …