Export shipments arriving late at the freight building of KLM Cargo at Schiphol Airport is a trigger to deviations in the standard acceptance process. These Late Shows are currently handled ad-hoc making it difficult to plan and predict these events. In addition, shipments arriving on time is currently …

In 2019 is een werkboek, dienend als signaleringsplan, ontwikkeld voor de patie¨nten op de Centrale ZorgEenheid van MGGZ van de Defensie. Op verzoek van het multidisciplinaire team van de MGGZ is naderhand onderzoek gedaan. Het doel van dit onderzoek was het, indien nodig, verbeteren van het signaleringsplan …

MKB-ondernemers in de tertiaire sector zijn een belangrijke partij voor het behalen van verduurzamingsdoelstellingen in Nederland en Vlaanderen. Dat geldt voor de horeca maar ook voor non-food winkels, kappers en andere dienstverlenende bedrijven.

A major target of the European Green Deal is to raise the 2030 greenhouse gas emission reduction target to 55% compared to 1990. This high ambition includes an increase of the energy performance of buildings and additional generation of renewable energy in all sectors. The tertiary sector, including …

Om de energiehuishouding van gebouwen kaart te brengen, bestudeert het lectoraat Smart Energy verschillende type gebouwen, van complexe locaties naar eenvoudige panden op bedrijventerreinen en in binnensteden. Vandaag presenteren we twee van onze subsidie projecten (Interreg-TERTS; MOOI-Brains for Buildings) …

Verduurzaming en energie-efficiëntie van energietechnieken in bedrijven in de tertiaire sector is een evenwichtsoefening waarin lokale samenwerking en nationaal ontwikkelde kennis en mogelijkheden en internationale energiedoelen samenkomen. Vlaamse en Nederlandse partners hebben het Interreg-project …

Design/methodology Organisations are digitising the customer journey at a fast pace but have no idea what the effects of digitisation will be on customer experience and customer relationships. This paper describes two studies on digitisation in customer contact and the effects on customer experience …

Doelstellingen De mate van betrokkenheid van jonge gebruikers bij wervingsadvertenties voor geldezels op Instagram onderzoeken. Methoden Drie advertenties die de belangrijkste mechanismen voor betrokkenheid bij cybercriminaliteit weerspiegelen en gericht waren op Nederlandse gebruikersclusters werden …

Cut, cooled, packed, transported and traded all over the world, flowers represent a showcase of a worldwide integrated trade-logistics system. As one of the most perishable, vulnerable and time-critical products, speed is everything in harvesting, moving and trading of flowers. In the international trade …

This dissertation presents research on customers’ perceptions of cleanliness in service environments. The research contributes to the gap in the literature on cleanliness examined from a customer perspective, and adds to the understanding of environmental cues that influence perceived cleanliness. Part …