Onderzoek naar het serviceconcept op woonzorgcentrum De Bijnkershoek. In dit verzorgingshuis heeft een pilot van een nieuw serviceconcept, ook wel hotelconcept, plaatsgevonden. Bij de serviceassistent is de belangrijkste personele factor in dit concept en biedt extra service aan de bewoners, naast de …

Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Ericsson. In december 1999 is de start gemaakt met de implementatie van een innovatieve kantoorconcept. In eerste instantie is de nieuwe manier van werken geïmplementeerd bij drie afdelingen, als pilot. Dit verslag beschrijft het onderzoek naar de huidige situatie …

Tijdens mijn stage bij het Spel aan Huis project van de Twern in Tilburg ben ik als spelbegeleidster actief geweest in Tilburg Zuid. De populatie in deze wijk is divers te noemen. Verschillende culture achtergronden worden door de inwoners vertegenwoordigd. Tevens kun je als spelbegeleidster bij woonwagengezinnen …

In dit rapport is van het onderzoek naar de klanttevredenheid van de producten en diensten van de cluster Facility Management verslag gelegd. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Groep ondersteuning van de Gemeente Haarlemmermeer. De onderzoeksvraag gaat uit naar hoe de groep Ondersteuning …

Onderzoek naar de wijze van serviceverlening van ondersteunende diensten binnen de overheid. Onderzoeksvraag is; "op welke wijze kan het niveau van serviceverlening en het functioneren van de medewerkers van de Afdeling Huisvesting, Services en ICT geoptimaliseerd worden?" Achterliggende doelstelling …

In 2007 is de Wet maatschappelijk ondersteuning (WMO) van kracht geworden. De WMO is (onder meer) gericht op het beheersbaar houden van de kosten van ons zorgstelsel. Een van de oplossingen die de wet aandraagt is om waar mogelijk informele zorg in te zetten in plaats van betaalde zorg. Op basis van …

In Balikpapan, Borneo, Indonesië, is een tekort aan drinkwater. Door ontbossing en de daaropvolgende erosie is de capaciteit van de huidige drinkwatervoorzieningen afgenomen, tevens is de vraag naar drinkwater vergroot. Stichting BOS (Borneo Orang-utan Survival) heeft een plan opgesteld om samen met …

Onderzoek naar het meest geschikte cateringconcept voor het toekomstige bedrijfsrestaurant in het HagaZiekenhuis locatie Leyweg. Onderzoeksvraag is op welke wijze kan het personeelsrestaurant en de restauratieve voorzieningen voor de bezoekers op een zodanige wijze geïntegreerd worden dat er een optimale …

Het onderwerp duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen neemt binnen ING een steeds belangrijkere plaats in. Op verschillende terreinen en niveaus zijn of worden besluiten of maatregelen genomen op het gebied van duurzaamheid. Binnen ING FM is gekozen om duurzaamheid integraal in te bedden binnen …

Onderzoek naar de huidige processen op gebied van huishoudelijke verzorging van De Omring Thuisservice, de wijzigingen in de processen naar aanleiding van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en een advies over de inrichting van de processen voor de totale keten. Onderzoeksvraag is; Op welke wijze kunnen …