Purpose This paper aims to identify antecedents that influence perceived cleanliness by consulting experts and end-users in the field of facilities management (facility service providers, clients of facility service providers and consultants). Business models were evaluated to understand why some antecedents …

NACO heeft sinds drie jaar een nieuwe service, namelijk het ontwerpen van Special Airport Systems. Omdat dit een vrij nieuwe service is en NACO hier nog niet over heeft gecommuniceerd, is het nog niet duidelijk bij de doelgroep dat deze service bij NACO in het arsenaal zit. De vraag is wat de beste strategie …

 Unter dem Aspekt der Vereinbarkeit von Familie und Beruf sind im Landkreis Grafschaft Bentheim sieben Familien Service Büros eingerichtet worden. Diese bieten einen zentralen Anlaufpunkt rund um das Thema Kindertagespflege. Bei der Kindertagespflege handelt es sich um die zeitweilige Betreuung von Kindern …

Bynder is a Software as a Service company that develops and provides a Digital Asset Management tool. It was founded in 2012 in Amsterdam and it currently consists of 275 employees in offices in Boston, Amsterdam, Rotterdam, London, Barcelona, and Dubai. The business participates in several events from …

De hoofdvraag van dit onderzoek luidt als volgt: Welke interventies dragen bij aan het realiseren van een cultuuromslag binnen het Shared Service Center van Zorgsupport, zodat de gewenste cultuur overeenkomt met de heersende cultuur? De doelstelling van dit onderzoek is om een adviesrapport op te …

This thesis shows the results of how an alternative design can influence online behaviour which is measured by data and tracked through A/B tests. This research can be used as an example to show customers the value of conducting such an experiment. These experiments can be used by the customer to test …

From the article: Globalization and technological innovation has led to an increasing competition between telecommunication service providers and has eroded traditional product- and service-based differentiation. One way to gain a competitive advantage is to create distinctiveness by improving customer …

DearBytes (sinds kort onderdeel van KPN) is een van de leidende IT-securityspecialisten van Nederland. Samen strijden zij voor een digitaal Nederland waarin iedereen vrij en veilig de voordelen van digitalisering kan benutten. DearBytes heeft als doel de bedrijven bescherming te bieden tegen cybercrime. …

Dit onderzoek gaat over het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening van ROC Mondriaan wat betreft de doorstroom tussen het mbo en hbo binnen de afdeling welzijn. Met het begrip ‘doorstroom’ wordt de overstap van het mbo naar het hbo bedoeld. Veel mbo-studenten hebben het moeilijk met deze …

Chatbots aangedreven door Kunstmatige Intelligentie hebben potentie voor de IT Servicedesk. Echter is er nog weinig onderzoek naar de toegevoegde waarde van een chatbot doordat de technalogie relatief nieuw is. Doormiddel van Interviews met verschillende Servicedesk Managers verschaft dit onderzoek inzicht …