Introduction This report presents a conducted customer satisfaction research commissioned by Holiday Inn Leiden. The contractor wanted to know whether if the expectations of the Leisure-guests relate well on the final experiences. Holiday Inn Leiden was interested to conduct a research among the group …

To graduate this year as a marketing professional each student has to complete a thesis about a relevant subject. Van der Valk Hotel Leiden, the mandator, requires a customer satisfaction survey to discover how satisfied their business guests are. Van der Valk Hotel Leiden is a beautiful and luxurious …

Het doen van online aankopen neemt toe en daarmee ook het aantal bedrijven dat actief is op de online markt. Een fysieke winkel kan tegenwoordig niet meer bestaan zonder een website of webshop. Parré Wonen is met dit idee gestart. Met de webshop Onlinewonen.com hopen zij een deel van de markt in te kunnen …

Kasteel Oud-Poelgeest is an estate which consists of two different buildings, one of them is a castle and the other one is the coach house. It is a congress-hotel, with 15 meeting rooms and 45 hotel rooms. The director of Kasteel Oud-Poelgeest finds it really important to focus on the guest to see what …

Communicatiestudent Frank Sars uit Hoofddorp heeft onderzoek gedaan in opdracht van Move Media BV, een nieuwe uitgeverij van diverse digitale publicaties. Het bedrijf gaat mee in de digitalisatietrend van de afgelopen jaren. De producten die Move Media aanbiedt zijn uitermate geschikt om onder andere …

In dit positioneringsonderzoek staat de probleemstelling “Hoe kan SUN organic zich onderscheidend positioneren op de biologische branche in Nederland op basis van haar sterke punten, de kernfactoren van succes afgestemd op de Nederlandse biologische branche, de positionering van de concurrentie en de …

Stichting Pink Ribbon Nederland is een goed doel dat aandacht vraagt voor borstkanker. Zij zet zich in voor de borstkankerpatiënt van vandaag die een juiste en optimale behandeling verdient. In 2003 is Pink Ribbon opgericht door Borstkankervereniging Nederland (BVN) in samenwerking met Estée Lauder en …

he reorientation of the public sector along market lines has led to the paradigm of New Public Management (NPM): the assumption that the public sector can be improved by management principles and techniques traditionally associated with the private sector. However, market orientation has also become …

This paper explores the delicate interface between management accounting and marketing management. Based on the scope of their mutual relationship, a distinction is made between two types of interfaces: informing and integrating. Whereas the traditional management accounting domains, such as budgetary …

Poppodium de Spot maakt gebruik van Facebook als promotiekanaal voor haar evenementen. De Spot merkt dat de informatieverschaffing over het programma en de evenementen verschuift van de website naar sociale media zoals Facebook. Om op deze verandering in te kunnen spelen wil De Spot meer engagement op …