Shared Service Centers
Willems, Frank; Opheij, Wilfrid
... Zeker Delta Lloyd ... zeker tevreden?: onderzoek naar het verhogen van de interne klanttevredenheid, in opdracht van het Facilitair Service Bedrijf bij Delta Lloyd Nederland
Sanne Viguurs (Student)
Inrichten van de service organisatie bij GTI Vitel
A. Kampstra (Student)
Service Repair Management Systeem
D. Velthuizen (Student)
Ontwikkeling Service Management rapportagemethode en rapportage beheersproces
R. van de Roer (Student)
Where duty may lead us
R. Sinterniklaas