Dit is een onderzoek naar het gastvrijheidsconcept van de keukens ten behoeve van de kinderafdelingen (WA-KJC) van het Leids Universitair Medisch Centrum, LUMC. De manier van presentatie, de manier van serveren van voeding en het menu worden in het onderzoek meegenomen. Het onderzoek is uitgevoerd aan …

Deze scriptie bevat adviezen ten aanzien van wat communicatie kan bijdragen aan het optimaliseren van burgerparticipatie binnen de gemeente Vught. Deze scriptie is geschreven in het kader van onze afstudeerstage in het laatste studiejaar aan de Fontys Hogeschool Communicatie in Eindhoven. Om duidelijkheid …

In dit rapport wordt onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid van de interne gebruiker van facilitaire organisatie van British Telecom Zoetermeer. In het rapport zal ook ingegaan worden op de inrichting van de afdeling met betrekking tot klanttevredenheid. Dit naar aanleiding van de wens dat de facilitaire …

'De wind is niet te veranderen, hoe de zeilen staan bepaal jezelf.' Dit wil Focus niet alleen op haar relaties overbrengen, maar geldt zeker ook voor het bureau zelf. De zeilen van Focus staan er goed bij, maar om dit zo te houden moet duidelijk zijn welke koers zij zal varen. Voor deze koersbepaling …

Tijdens mijn werkzaamheden kwam ik een aantal opmerkelijke ontwikkelingen en situaties tegen. Dit was ook voor mij een reden om deze scriptie te schrijven. Ik liep tegen zaken aan die in mijn ogen de ambitieuze plannen van Continuon in de weg stonden. Het leek me daarom interessant om van binnenuit …

Geen bedrijf ontkomt eraan om in zijn processen gebruik te maken van ICT en dan met name van webtoepassingen. WIe dat niet doet - van notaris tot grootgrutter en telecombedrijf - raakt onherroepelijk klanten kwijt. Het succes waarmee in een continu verbeteringsproces ingespeeld wordt op klantwensen en …