In deze afstudeerscriptie doet opdrachtnemer Annabel Menken onderzoek naar de klantloyaliteit van de eindafnemers van Bedrijf X. De probleemstelling van het onderzoek luidt: ‘’Hoe kan Bedrijf X haar eindafnemers aan zich binden zodat zij loyaal worden en/of blijven aan de organisatie?’’ Bedrijf X voorziet …

From the article: Globalization and technological innovation has led to an increasing competition between telecommunication service providers and has eroded traditional product- and service-based differentiation. One way to gain a competitive advantage is to create distinctiveness by improving customer …

Kenamju (volledig KENnemer Amateur Judoclub) is een Nederlandse sportclub. De club is opgericht in 1948 en was oorspronkelijk een judoclub. In 1971 is de judoclub overgenomen door Cor van der Geest waarna de oorspronkelijke judoclub een sportcentrum werd. Kenamju is de afgelopen jaren flink gegroeid …

In 2015 is er onderzoek gedaan naar de tevredenheid van journalisten over de woordvoering van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). Hoewel het voornamelijk positief nieuws was, waren er duidelijke verbeterpunten op het gebied van woordvoering. Om de journalisten beter te bedienen …

from the article: Web-shop entrepreneurs generally overlook success factors during the expansion process of applying cross-border trade, resulting in failure or even high financial losses. The solution to this issue may be a decision supporting model, that supports SME web-shop entrepreneurs in their …

Firms increasingly use social network sites to reach out to customers and proactively intervene with observed consumer messages. Despite intentions to enhance customer satisfaction by extending customer service, sometimes these interventions are received negatively by consumers. We draw on privacy regulation …

Treinvervoerders -zoals NS- zetten de klant steeds meer centraal in hun beleid en operatie. De treinreis moet daarvoor betrouwbaar zijn, maar klanten moeten de reis ook leuk vinden en als prettig ervaren. Een belangrijke randvoorwaarde is dat reizigers controle ervaren: een staat waarin reizigers zich …

Rice quality is one key factor affecting consumption of rice not only in Rwanda but also in Africa, however the consumption of local rice remains low. This study aims to investigate the effect of rice quality produced on customer satisfaction in Rwanda.