'Everything that can be social, will be' (Hincliffe & Kim, 2012), Veel bedrijven zijn inmiddels actief op social media. Toch staat het gebruik ervan nog in de kinderschoenen. De meeste bedrijven onderkennen dat zij met behulp van sociale media kunnen innoveren in hun bedrijfsvoering. Maar wanneer en …

Author supplied: Abstract How can you provide health clubs with the possibility of offering innovative and differentiating services in an increasingly competitive and rapidly changing environment? This was the issue raised by the Dutch health club industry, which has grown rapidly in recent years. …

Many companies tailor their communication and interaction with customers by segmenting them into channel usage groups. This study argues that simply focusing on channels has limited effectiveness as increasingly customers today use multiple channels, the online channel contains many different forms, …

Dit boek beschrijft de groei van bedrijven naar sociale volwassenheid en dat betekent per definitie organisatieverandering. We zien de inzet van social media daarom ook als een innovatieproces en beschrijven dit proces aan de hand van drie fasen: pionieren, getting serious en succes met sociale media. …

accepted abstract Quis14 conference Field findings show that value dimensions in legal services are functional, social and emotional. The last category emerges not only within but also outside the interaction with the lawyer. Recommendation of others or the trackrecord of lawyers for example, which …

This paper aims to show how current insights on place branding are used to organize “green” entrepreneurship in the Dutch Utrechtse Heuvelrug region. The role of place is explored in establishing a differentiated meaning for green entrepreneurship and providing an inspirational source for innovations, …

full text via link. Eindpublicatie SIA-RAAK project Groen natuurschoon. Dat is wat ondernemers op de Utrechtse Heuvelrug zien als ze uit het raam kijken. Ondernemersverenigingen vroegen zich af: hoe kunnen we onze bijzondere omgeving steunen en onszelf tegelijkertijd onderscheiden als groene, inspirerende …

full text via link Als marcom professional heb je vaak te maken met vragen over de effectiviteit van je werk: Hoe weet je dat dit gaat werken? Wat gaat het opleveren? Waarom kies je voor het ene en niet voor het andere? Vragen die te maken hebben met ‘accountability’, een onderwerp dat al jaren met stip …

hoofdstuk 7 in Insights in Marketing Intelligence Het aantal klantcontactkanalen is sterk toegenomen. Voor bedrijven is het daarom belangrijk te begrijpen in welke kanalen hun klanten zich ophouden. Dit onderzoek moet leiden tot een beter uitgebalanceerde multichannelstrategie

full text via link. Marketing-en communicatie bureaus staan onder druk om het effect van hun inspanningen aan te tonen. Het 'Return on Creativity' programma komt tegemoet aan de innovatievraag van een groep Utrechtse MKB-ondernemers in de marketing en communicatie branche die meer grip willen krijgen …