Who pays the bill?
P. Jongejan
Clean at star level : onderzoek naar verbetering van de schoonmaak bij IKEA Nederland en IKEA Breda
Isabelle Castelijns (Student); M. Harlaar (Begeleider)
Surfen op de golven van een serviceconcept : een onderzoek ter optimalisatie van het serviceconcept van de Baak
Simone van Geest (Student); W.M. van den Heuvel (Begeleider)
Professionalisering Facilitaire Zaken : integratie Helpdesk ICT binnen Facilitaire Zaken.
Floris Rijke (Student); G.J.E. Tellegen (Begeleider)
Klanttevredenheid kan niet zonder een goed beleid : klantgerichtheid als basis voor een helder beleid en betere prestaties
Richard Bakker (Student); B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider)
Een frontoffice als efficiency-slag?: een onderzoek naar de implementatie van het Servicepunt op de faculteit Elektrotechiek, Wiskunde en Informatica van de TU Delft
Jolijn Weisscher (Student); R. Kuijlenburg (Begeleider)
Gezondheidspark Parkmanagement : onderzoek naar wat parkmanagement voor het Gezondheidspark kan betekenen en of er een rol voor het Facilitair Bedrijf van het Albert Schweitzer ziekenhuis hierin is weggelegd.
Donald van 't Wout (Student); E.H. Contrant (Begeleider)
Meten is weten : een onderzoek naar de klanttevredenheid van de dienstverlening en een advies met betrekking tot de consequenties van standaardisatie
Jeroen Baggerman (Student); A. van Gent (Begeleider)
Samen denken samen doen : implementatieadvies voor Planon FacilityNet bij LVNL.
Marleen van der Geer (Student); E.E.A. van der Laan (Begeleider)
Een kenniskaart voor een publieke organisatie: kennis als basis voor de dienstverlening van de unit Onderwijs & Kwaliteit binnen de Haagse Hogeschool
Hugo Vegter (Student); Bert Coenen (Begeleider)