De huidige onderhoud markt vraagt om vernieuwende ideeën, goedkopere werkwijze en scherpe prijzen. Kortom, als bedrijf moet je het anders kunnen organiseren om te overleven, op zowel korte, als op lange termijn. Van Wijk Vastgoedonderhoud wil haar rol binnen het systeem "Vastgoedonderhoud", met doel …

Syntrus Achmea is een pensioenuitvoerder met diverse pensioenfondsen als klant. Syntrus Achmea biedt verschillende diensten aan zoals Vermogensbeheer, Pensioenbeheer, Vastgoed en Strategisch Pensioenmanagement. Met deze diensten ondersteunt Syntrus Achmea hun klanten op een breed gebied, van strategisch …

Tussen 2008 en 2010 zijn een aantal grote klanten weg gegaan bij Syntrus Achmea. Daardoor kwam Syntrus Achmea in een financieel moeilijke positie en om daaruit te komen is het visievierluik ontwikkeld. ‘Verder gaan’ is de vertaling van het visievierluik om van een taakgerichte naar marktgerichte organisatie …

Dit rapport is geschreven voor Van Iwaarden Artwork (VIA). In het rapport zijn de mogelijkheden betreft het nieuwe decoratieconcept, genaamd ‘Sfeer in de zorg’, onderzocht. Het onderzoek resulteert in een advies over de manier waarop VIA het nieuwe decoratieconcept ‘Sfeer in de zorg’ het beste kan positioneren. …

De consument uit zich steeds vaker op het internet over een dienst, product of merk en veel organisaties weten niet goed hoe ze hier mee om moeten gaan. Deze situatie heeft tot het begrip webcare geleid. Webcare is kort gezegd het managen van je (online) reputatie door als organisatie actief te zijn …

Het gebruik van social media is tegenwoordig geïntegreerd in het leven van een Nederlander. Social media is een belangrijke bron geworden om informatie te vergaren. Facebook is met ruim 7 miljoen gebruikers de grootste bron in Nederland. Er wordt daarbij ook verwacht dat social media een steeds belangrijkere …

Het medialandschap is in korte tijd enorm veranderd. Ons leven wordt steeds meer beheerst door allerlei soorten nieuwe media. Enkele voorbeelden hiervan zijn internet, mobiele telefonie en social media. Door de opkomst van nieuwe media zullen traditionele media harder moeten gaan vechten om de aandacht …

In de Nederlandse bouwsector vindt de omslag plaats van een traditioneel aanbodgestuurde naar een vraaggestuurde markt. Door de economische crisis is deze omslag in een stroomversnelling geraakt waardoor opdrachtgevers en eindgebruikers een steeds grotere stem in de bouwproductie hebben gekregen. Dit …

"De verwachting voor de toekomst is dat de klant mondiger wordt en dat de omgeving meer invloed krijgt op het bouwproces." Dit is een opmerking van de heer Straatman (2012) tijdens een lezing over 'nieuwe cultuur in de bouwketen'. De verwachting die de heer Straatman benoemde in zijn lezing heeft te …

Binnen a.s.r. doet het Klant Contact Centrum mee aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Dit keurmerk laat naar buiten zien dat een verzekeraar klantgericht is. Wanneer een verzekeraar dit keurmerk heeft, kan de consument erop vertrouwen dat die snel en klantvriendelijk wordt geholpen. Het keurmerk …