De klant is koning bij de repro : optimalisatieadvies voor de repro van de gemeente Vlaardingen.
Anika Koop (Student); R. Brouwer (Begeleider)
De professionalisering van evenementen : advies over de inrichting van een facilitair evenementenbureau.
Linda Franke (Student); R. Bonthond (Begeleider)
Beleef je oude dag! : een onderzoek ter optimalisatie van het serviceconcept op woonzorgcentrum De Bijnkershoek.
Aagje Boelhouwer (Student); H. Leijdesdorff (Begeleider)
Professionalisering van overheidsinstanties : onderzoek naar serviceverlening door de afdeling Huisvesting, Services & ICT binnen Shared Service Center van gemeente Leiden.
Jamie Booms (Student); R. Lommerse (Begeleider)
Assessing the Quality of Enterprise Services: A Model for Service Oriented Architecture Design
Dr. Ir. J.M. Versendaal (Lector); M. Dow; Pascal Ravesteijn (Lid Lectoraat)
Hidden talents: mapping innovations and knowledge management competencies in the sunflower value chain in Lira District, Uganda
Oremo, M. (Student); Koucher, A.
“Looking behind the scene” : opportunities and challenges of a partnership approach : the case of the "income generating activities project", Morogoro Region, Tanzania
Akyoo, E.P. (Student); Put, M.; Witteveen, L.
Op weg naar een Evenementenservice : een onderzoek naar de wijze waarop het Facilitair Bedrijf van het UMC Utrecht een éénloketfunctie kan vervullen bij de organisatie van evenementen
Sylvia van Hoogstraeten (Student); E.H. Constant (Begeleider)
Het leven, één grote belevenis! : op weg naar een betekenisvolle belevenis bij de Leidse Schouwburg
Marie Swier (Student); P.F.W. Postmes (Begeleider)
A report on the management of distribution channels : fighting de-motivation within channels
Ireida Willems (Student); J. Veldman (Begeleider)