Focus op interne klantgerichtheid van de afdeling Facilitaire Zaken : adviesrapport voor de Sociale Verzekeringsbank Leiden.
Leonie van Duuren (Student); W. Floris (Begeleider); M. Metselaar (Begeleider)
Controlling the COA framework
Jeroen J. Willemsen (Student); P. Phillipsen (Begeleider)
Annette Roetersprijs 2009Export policy plan Refill City
Michael Makkinje (Student); J. Veldman (Begeleider)
Kritische Proces Factor
J.E. Helsma (Student); A.T. Smit (Begeleider); Y.M. Burg (Begeleider)
Het onderzoeken en professionaliseren van 'IBM Tivoli Monitoring' binnen Zeeman textielSupers B.V.
I. Uguz (Student); T.W. Goes (Begeleider)
An Alignment Model for Business Process Management and Service Oriented Architecture
Dr. Ir. J.M. Versendaal (Lector); A. Hiemstra; Pascal Ravesteijn (Lid Lectoraat)
Good to Great in IT Service Management: A Case Study
A.J. Gilbert Silvius; Eric Brugh, van der
Business Process Improvement in Organizational Design of E-Government Services.
O.F. Aydinli; S. Brinkkemper; Pascal Ravesteijn (Lid Lectoraat)
Improvement of service to organic rice farmers in Thailand : (for member of Farmer’s Federations Association for Development Thailand in upper Northeast of Thailand)
Chamontri, S. (Student); Hoekstra, J.
Een 'Westerse stage' in China
Carlo P.A. Koppens (Student); Jan Oonk (Begeleider)