Opdrachtnemer Willeke van Haren voerde een onderzoek uit voor uitzendbureau X over de identiteit en het imago, omdat de opdrachtgever inzicht wilde krijgen in wat voor beeld de huidige klanten en flexwerkers hebben over de communicatie en het gedrag van uitzendbureau X, maar ook over de nieuwe huisstijl …

In 2014 heeft de organisatie onderzoek gedaan naar op welke socialmediakanalen de klanten van de organisatie zich bevonden. Uit het onderzoek kwam Facebook als belangrijkste kanaal en de organisatie startte enthousiast met het gebruiken van eigen Facebookpagina’s voor de locaties. Een strategie om via …

Onderzoek naar wensen en behoeften van klant over eigen customer journey en advies over hoe de journey geoptimaliseerd kan worden.

Woonpartners Midden-Holland is een middelgrote woningcorporatie in Zuid-Holland die tevredenheid en betrokkenheid van haar huurders hoog in het vaandel heeft staan. Op dit moment is er bij de huurders van Woonpartners Midden-Holland onvoldoende betrokkenheid om zich bezig te houden met huurdersgerelateerde …

In hoeverre is er sprake van maatschappelijk draagvlak voor biovergisters? In dit onderzoek zijn publieke discussies over biovergisters in Noord-Nederland als uitgangspunt genomen. Op basis van deze discussies is gekozen voor het nader bestuderen van het draagvlak voor twee biovergisters die relatief …

Senses en services: social media onderzoek.Social sourcing, sociale netwerken en sociale media inzetten voor verbinding met je klant.Presentatie gehouden voor FM-studenten in 2015

Recently, there has been an increase in interest for the integration of insights from the behavioural sciences into the design process. The Persuasive by Design model aims to provide an evidence-based framework by which designers gain access to relevant theoretical insights from the behavioural sciences. …

[Voor Full text zie Link (bij abonnement) ] Er waren geen spandoeken, geen barricades, geen bedrijfsbezettingen. Journalisten kaapten de krant niet, de vakbond riep geen staking uit, er werden geen Kamervragen gesteld. Het herschikken van de Nederlandse krantenmarkt voltrok zich in gepaste stilte. PCM-Uitgevers …

Deze handreiking geeft de uitkomst weer van een bijeenkomst met lectoren, docenten, docent-onderzoekers en managers van Kenniscentrum Zorginnovatie, Kenniscentrum Creating 010, Instituut voor Communicatie, Media en Informatietechnologie en Willem de Kooning Academie van Hogeschool Rotterdam.

Games blijken, behalve voor vermaak, ook geschikt om kennis op te doen en vaardigheden aan te leren. Ze worden ook ingezet om bepaald gedrag te bevorderen. Alom is de verwachting dat serious games in belang zullen toenemen en dat de sector zal groeien. Rotterdam kent een concentratie van enkele belangrijke, …